Cisco Systems

ANÁLISIS EXTERNO:

Cisco ayuda a las empresas a transformar la forma en que realizan sus negocios. La estrategia que se propondrá ayuda a las empresas que requieren de complejas necesidades de conectividad así como a prestadores de servicios de Internet, telefonía, compañías de cable y proveedores de comunicaciones inalámbricas, además de aquellos que requieran de redes y de conectarse con sus socios de negocios.

Además del liderazgo tecnológico y de producto, Cisco es reconocida como una compañía innovadora en la manera como conduce sus negocios. La compañía ha sido pionera en utilizar Internet para soporte al cliente, VENTA de productos, entrenamiento y finanzas. Con base en las mejoras prácticas de Internet de la compañía, y su foco en el cliente, Cisco ha establecido el Grupo de Soluciones de Negocio para Internet, IBSG, dedicado a ayudar a los líderes de las empresas a transformar su propio negocio en un e-business.

Cisco Systems es el líder mundial en redes para Internet. Las soluciones de Cisco conectan a la gente, las computadoras y las redes, permitiéndoles tener acceso o transmitir información sin importar las diferencias de tiempo, lugar o tipo de computadora.

Cisco ofrece soluciones de conectividad de extremo a extremo de la red, que los clientes utilizan para construir una infraestructura de información propia unificada o para conectarse a otra red. Una solución de conectividad de extremo a extremo es aquella que ofrece una arquitectura común de servicios de red consistentes para todos los usuarios. Entre más amplio el rango de servicios de la red, mayor funcionalidad pueden obtener los usuarios conectados a ella.

Dentro de la industria, Cisco ofrece el rango más amplio de productos de hardware para conformar redes de información u ofrecer acceso a estas redes. Cisco ofrece también el software Cisco IOS, el cual entrega servicios de conectividad y permite a las aplicaciones trabajar en ambientes de red; experiencia y conocimiento en diseño e implantación de redes y SOPORTE TÉCNICO y servicios profesionales para mantener y optimizar la operación de las redes. Cisco es único en su habilidad para ofrecer todos estos elementos, ya sea directamente o a través de sus socios de negocios.

Liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones**

- Ciclo de vida:

FUERZAS TECNOLÓGICAS

La revolución tecnológica de cambios y descubrimientos como superconductividad, ingeniería en computación, inteligencia artificial, drogas milagrosas, láser, clonación, redes satelitales, FIBRA ÓPTICA, etc. han tenido un impacto dramático sobre las organizaciones.

Internet actúa como un motor nacional y global que incentiva la productividad. Está cambiando la naturaleza de las oportunidades y amenazas, alterando el ciclo de vida de los productos, incrementando la velocidad de distribución, creando nuevo producto y servicios, eliminando limitaciones de los mercados geográficos tradicionales y cambiando el modo de producción estándar al flexible.

Las fuerzas tecnológicas afectan a la organización en sus productos, servicios, mercados, proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos de manufactura, prácticas de mercadotecnia, y posición competitiva. Puede crear nuevas ventajas competitivas. (1/5)

5.1.1.1 Análisis del producto

Debido a las características del producto desarrollado en el sector estratégico (ruteadores o conmutadores entre otros), en los que la tecnología presenta un elevado grado de obsolescencia, el ciclo de vida de todos ellos presenta una etapa de crecimiento con pendiente más elevada que algún producto de consumo (por ejemplo). De la misma manera, que su etapa de crecimiento se presenta muy rápida y en corto tiempo, las etapas de recesión y madurez se presentan de manera prematura con su consecuente influencia sobre el deceso del producto. (2/5)

(Copiar gráfica 3/5 ciclo de vida)

Hoy en día es una realidad que el costo de adquirir un nuevo cliente excede por mucho al de retenerlo. Por esto, las empresas, de manera agresiva, deben enfocarse y retener sus clientes más atractivos. Lo cual requiere pasar del objetivo de simplemente ganar participación de mercado (modelo centrado en el producto) o de aumentar la participación en la billetera del cliente (modelo centrado en el cliente) a un nuevo paradigma de negocios: uno enfocado en un modelo de negocios centrado en la relación con el cliente, que tiene por objetivo mantener una relación durante todo el tiempo del ciclo de vida del cliente.

De esta manera, las empresas del Nuevo Mundo están utilizando y aprovechando las tecnologías de Internet en todas y cada una de las etapas del ciclo de vida del cliente: desde las ACTIVIDADES para ganárselo y adquirirlo, hasta servirlo, mantenerlo y hacerlo crecer. (4/5)

- Entorno general:

- Entorno específico:

- Fuerzas competitivas:

FUERZAS COMPETITIVAS

Recolectar y evaluar información sobre competidores es esencial para tener éxito en la formulación de la estrategia. Identificando a los principales competidores no es siempre fácil porque muchas empresas tienen divisiones que compiten en diferentes industrias.

Es importante determinar a los competidores, así como sus fortalezas, debilidades, capacidades, oportunidades, amenazas, objetivos y estrategias.

Estas fuerzas afectan a los productos, servicios, mercado y organizaciones en el mundo.

3.3.1 Identificación de los competidores

JUNIPER

Con apenas casi cinco anos en el MERCADO Juniper Networks parece ser el más serio competidor de Cisco System. Esta empresa, ubicada en Mountain View, California, ha incrementado el PRECIO de sus acciones hasta un 494% desde junio de 1999 (contra un pobre 118% logrado por Cisco). El incremento en el precio de la acción no se debe exclusivamente a una burbuja especulativa pues su participación en ruteadores pasó de un 6% en 1998, a casi un 18% un ano después, mientras que, en el mismo período de tiempo, el gigante Cisco pasó de un 87% del mercado a un 81%.

Juniper es producto de un científico computacional, Pradeep Sindhu, que salió de Xerox en 1995. Scott Kriens, Director General de Juniper Networks, junto con equipo de alta dirección, han logrado impresionar a los inversionistas gracias a una acelerada innovación y consistencia. Según dichos analistas, gracias a su magnífico portafolio, a la ejecución y a este liderazgo, Juniper CONTINUARÁ ganado mercado. Algunos prestadores de servicios COMO Uunet y Qwest prefieren tener distintas opciones de prestadores de servicios en lugar de estar restringidos prácticamente a Cisco Systems.

Lo que es más grave aún paro Cisco es

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