Colaborativo Sobre Smartphones

INTORDUCCION

El presente documento encontraremos algunas oportunidades y soluciones a problemas basados en este curso llamado investigación de mercados, donde aprenderemos a suplir diferentes tipos de necesidades o problemas.

En la actualidad toda empresa desea crecer, mejorar o incursionar en un producto o servicio, es por esta razón que se vale de una gran herramienta con el fin de iniciar el proceso que permita lograr los objetivos propuestos, de aquí entonces radica la importancia de realizar una investigación de mercados; a partir de aquí toda organización obtendrá información que le va a permitir hacer un seguimiento de su progreso, comparar y evaluar si se están acercando a los objetivos o no, conocer y comparar la posición del negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con lo que se ha planteado como meta.

Actividad 10 – Trabajo Colaborativo 2 Investigación De Mercados

Smarfon

3. TRABAJO COLABORATIVO 2 1. Recolección de datos: se define quienes van a hacer la tarea de recoger los datos y su respectiva capacitación en lo que tiene que ver con lo legal. Como estudiantes del curso de Investigación de mercados debemos continuar el desarrollo del trabajo de acuerdo al problema planteado en el trabajo colaborativo 1,donde se hace referencia a la IPS COLSUBSIDIO, a partir de esto se inicia el desarrollo de los últimos pasos para culminar la investigación de mercados comoson: aplicar el instrumento de investigación a la muestra seleccionada, recoger lainformación, tabular y graficar, análisis la información y elaborar un informe sobre lainvestigación. a. Recolección de información Este proceso de investigación es de tipo exploratorio descriptivo, debido a que se identificaran las características de los clientes internos y externos de las diferentes empresas de IPS, ubicadas en el departamento de Cundinamarca, identificando y examinando formas de conducta y actitudes de los mismos, para luego enunciar y puntualizar una estrategia de atención en las citas. b. Instrumento De Investigacióna la muestra seleccionada Observación: Comportamiento en la asignación de citas; información tanto a nivel externo e interno dentro del área de consulta externa (médicos, auxiliares de atención al usuario, usuarios afiliados). Diario de Campo: Básicamente herramienta para tomar los apuntes de las observaciones realizadas en el área de consulta externa. c. Tabulación y graficación,Se toma como base la siguiente información: Actividad 10 – Trabajo Colaborativo 2 Investigación De Mercados

4. IPS Colsubsidio en su contrato de capitación con SOS debe ofrecer sus servicios auna población aproximada de 80.169 afiliados.En un mes se pueden programar más o menos 4.828 citas para usuarios afiliados aSOS en las diferentes especialidades, pero hablando de las especialidades en lascuales se presenta demora en su programación tenemos:CIRUGIA ONCOLOGICA 154INTERNISTA CLINICA 129NEUMOLOGIA ADULTOS 99ENDOCRINOLOGIA PEDIATRICA 88GINECOLOGIA ONCOLOGICA 24ENDOCRINOLOGIA ADULTOS 117Para un total de citas con demora asignadas por primera vez para estasespecialidades de 911 citas 1. Proceso de ubicación de las personas que cuentan con el servicio de la IPS. USUARIOS DE IPS COLSUBSIDIO Usuarios Registrados 80.169 Citas Al Mes 4.828 Citas Demoradas 611 90000 80000 70000 60000 50000 Citas Demoradas

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