E Comerce

Origen

La necesidad del comercio electrónico se origina de la demanda de las empresas y de la administración, para hacer un mejor uso de la informática y buscar una mejor forma de aplicar las nuevas tecnologías para así mejorar la interrelación entre cliente y proveedor. Es así que el comercio electrónico se inicia en el mundo de los negocios entre empresas (business-to-business) hace más de cuatro décadas con la introducción del Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de pedidos, intercambio de información, de reparto y pago, etc..

Por otro lado el comercio electrónico, que está orientado al consumidor, tampoco es tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos conocimiento de lo que es un cajero automático o una tarjeta de crédito, pues cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se está realizando una transacción de comercio electrónico.

Podríamos decir que el verdadero despegue del comercio electrónico y la inclusión del mismo en la economía de todo el mundo se dio desde la puesta en marcha de Internet, la cual tuvo una aparición progresiva pero significativa, ya que de ser un proyecto militar ha pasado a ser un instrumento de suma importancia en nuestro vida cotidiana.

Un paso mas se dio en la inclusión de la electrónica en el comercio, en especial en el comercio internacional, la cual ha provocado que las industrias den un giro en su forma de actuar para aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de comercialización de productos existentes y desarrollando un nuevo tipo de información1

Es por eso, que esta utilización de las nuevas tecnologías y su aplicación al mundo de los negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los agentes económicos ya que la filosofía de la empresa cambia. Se vislumbra otra forma de entender el mercado donde el la distancia y el tiempo son superados y donde en la que el cliente no sólo es el centro de todas las acciones, sino que abandona su papel de receptor de información y se convierte en un consumidor activo y con una mayor oferta.

Casos empresariales exitosos por el uso del E-commerce

A continuación presentamos algunos ejemplos de empresas que han sido exitosas en estos dos campos del E-commerce, tanto desde su implementación única como desde su implementación mixta con el comercio tradicional.

Mercado libre

Si existe una empresa online que puede resultar particularmente interesante y reconocida por el público latino es Mercado Libre. Y con justa razón, pues este es el mercado en línea más grande de Latinoamérica; en esta plataforma millones de personas se encuentran para comprar y vender sus artículos día tras día.

En Mercado Libre los compradores pueden encontrar varios artículos a los mejores precios, ya que está comprobado que en la red las cosas pueden resultar mucho más económicas. Por ejemplo, tal como lo ha manifestado para el público internacional el empresario japonés Masayuki Arai, director de la firma de cosméticos de Tokio: “Empecé a realizar ventas mediante Internet y mi facturación ha subido más, aunque los clientes pagan mucho menos; ahora pueden pagar unos 480 dólares por productos que antes tenían que comprar por unos 780 dólares”.

Así mismo, los vendedores pueden acceder al mercado más eficiente de Latinoamérica para vender sus productos. Esta red también se posiciona como una plataforma para realizar contactos. Para disfrutar de los servicios brindados por Mercado Libre solo debe registrarse en el portal y empezar a comerciar.

Hacen parte de Mercado Libre otras firmas de E-commerce, entre ellas Deremate.com y Dereto.com.

Amazon

A más de 10 años de su fundación, Amazon sigue siendo la empresa líder del comercio electrónico en el mundo. El éxito comercial de esta empresa se debe, según los expertos, esencialmente a su buena combinación entre precios y entregas inmediatas.

Amazon surgió como compañía en 1995 y sigue en las condiciones de conservar sus títulos de líder en el mundo del E-commerce. En alguna ocasión el director de la revista mensual Internet Retailer, Kurt Peters, afirmó que Amazon no tiene competidor, que ellos son su propia competencia puesto que han establecido un nivel muy alto dentro del comercio electrónico.

Para 2006 Amazon registraba más de 7.000 millones de dólares en ventas, superando de lejos a su, para aquel entonces, competidor Dell.

E-bay

E-Bay es un sitio en la Web destinado a la subasta de productos. En el mercado de las subastas las personas pueden comprar o vender cualquiera de los artículos agrupados por categorías en el portal.

La historia de la empresa data de 1995, cuando fue fundada por Pierre Omidyar en San José, California. La empresa nació con la idea de completar una colección de Caramelos Pez y en este intento su propietario se dio cuenta que podía vender artículos por la cantidad de personas que fluían en el ciberespacio. El primer artículo vendido fue un puntero láser.

Posteriormente, en 1999, la empresa comienza su transacción bursátil en el índice Nasdaq, el cual mide la actividad de todos los títulos comunes, tanto domésticos como internacionales, que están enlistados en el mercado electrónico.

Dell

Dell Computer Corporation es una compañía de distribución de computadoras personales que factura en el mundo más de 4.000 millones de dólares, vendiendo directamente al consumidor sus productos desde Internet.

Esta compañía fue fundada en 1984 por Michael Dell, un emprendedor que para aquel entonces tenía 19 años de edad y era estudiante de la Universidad de Texas. Actualmente la empresa cuenta con unos 69.700 empleados a lo largo y ancho del mundo y se ha diferenciado de sus competidores por sus bajos costos de operación venidos de las buenas prácticas y métodos que trae consigo la estrategia de ventas directas.

WorldPay

De una naturaleza diferente a la compra venta de bienes, WorldPay es una empresa que ofrece servicios haciendo uso del E-commerce. Este es uno de los proveedores de pagos online más importantes del mundo y permite a miles de sitios aceptar pagos por Internet, teléfono, fax o e-mail, tarjetas de crédito y de débito.

WorldPay hace parte de The Royal Bank of Scotland Group, el quinto grupo bancario más importante del mundo.

Usuarios de Internet en México

A partir del 2001, el INEGI ha estado

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