FUNDAMENTOS DE CALIDAD 1

TALLER DE CALIDAD 1 – FUNDAMENTOS

1. En qué consisten las series de Normas de la ISO 9000 – 9001 – 9004.

• ISO 9000: aprobada en 1990, contempla un método cuantitativo para determinar la capacidad de una empresa para fabricar constantemente productos de calidad.

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Según la ISO, cuál es la definición de calidad.

• La ISO 9001 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
• La norma ISO 9004: 2009 rompe el énfasis del pasado, dejando de centrarse en la producción de bienes y servicios para la supervivencia económica a largo plazo de una empresa. La revisión de 2009 es similar a otras revisiones de la ISO con su orientación sobre un enfoque sistemático para la supervivencia a largo plazo. Un elemento clave en las normas son las evaluaciones internas de liderazgo, estrategia, recursos y procesos.
• El número de la norma se asigna para diferenciarla de otras normas, en este caso la serie ISO 9000 se enfoca al tema “calidad” y hay varias normas dentro de esta familia, por ejemplo la ISO 9000 que se llama “Fundamentos y vocabulario”, la ISO 9001 que contiene los requisitos para que una empresa se certifique y la ISO 9004 se llama “Directrices para la mejora” o sea que se ocupa una vez que ya se tiene un sistema instalado y se busca mejorarlo. Estas normas son consideradas con Documentos Externos los cuales puedes consultar.

1. ¿Cuáles serían las visiones de calidad?

• ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
• ISO 9001:2008, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad,
• ISO 9004:2009, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad
• ISO 9126 y 25000:2005,  estándar internacional para la evaluación del Software

1. Gestión de la Calidad según la ISO 9001

1. Control de calidad: Mecanismo para asegurar la calidad de sus productos o servicios.
2. Aseguramiento de la calidad: por medio de controles y estándares diseñados y debidamente aprobados
3. La Calidad Total: se busca mantener un estándar en los servicios o producto, siempre pensando en que el mayor beneficiado sea el usuario final.
4. ¿Qué Relación existe entre ellos?: la relación entre estos conceptos es constante, por medio de controles ya establecidos se llega al aseguramiento de Calidad y se optime como resultado final una calidad total.

1. Según las normas de calidad defina qué son los requisitos del software, qué son los requisitos implícitos y explícitos del software.

• Requisitos de Software: es una preocupación a la que se dedican muchos esfuerzos. Sin embargo, el software casi nunca es perfecto. Todo proyecto tiene como objetivo producir software de la mejor calidad posible, que cumpla, y si puede supere las expectativas de los usuarios.
• Requisitos Implícitos del Software: definen un conjunto de criterios de desarrollo que guían la manera en que el software se somete al trabajo ingenieril.  Si no se siguen los criterios, la carencia de calidad será un resultado casi seguro.
• Explícitos del Software: Existe un conjunto de requisitos implícitos que a menudo no se mencionan (por ejemplo, mantenibilidad).  Si el software se conforma con los requisitos explícitos pero falla en atender los requisitos implícitos, la calidad del software es sospechosa.

1. Al terminar el taller, realice la auto evaluación del mismo y evidencia el conocimiento en el siguiente link de blackboard: Ficha 600044 RUTA 573099/Formación Ténica/Aplicar Buenas Prácticas de Calidad../Calidad I/Fundamentos y Calidad del Software/Prueba Fundamentos

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