Guía 6 Sistemas De Información ISI

Unidad VI-Rediseño de la institución mediante Sistemas de Información

A. REVISIÓN DE CONCEPTOS

1) Entender porque el proceso de desarrollo de nuevos sistemas es un proceso de cambio organizacional.

La creación de un nuevo sistema de información es una forma de cambio organizacional planeado. Los cuatro tipos de cambios permitidos por la tecnología son automatización, racionalización de procedimientos, rediseño del proceso de negocios y cambio de paradigma, en donde los cambios de largo alcance conllevan los mayores riesgos y las más grandes recompensas. Muchas organizaciones utilizan la administración de procesos de negocios para rediseñar los flujos de trabajo y los procesos de negocios con la esperanza de lograr avances importantes en la productividad. La administración de procesos de negocios también es útil para la promoción, la administración de calidad total (TQM), seis sigmas y otras iniciativas para la mejor incremental de los procesos.

2) Identificar los grupos que están involucrados en el desarrollo de sistemas.

Los grupos que están involucrados en el desarrollo de sistemas son los siguientes:

- Alta dirección: Proporciona fondos y apoyo.

- Expertos profesionales: Proveen conocimientos jurídicos de abastecimientos y organización.

- Gerencia media: Proporciona acceso y apoyo.

- Administración de supervisión: Proporciona acceso y puntos de vista críticos.

- Obreros o empleados: Proporcionan información y detalles de puesto y tareas.

3) Identificar las actividades principales en el proceso de desarrollo de sistemas.

Las actividades principales en el desarrollo de sistemas son las siguientes: análisis de sistemas, diseño de sistemas, programación, prueba, conversión, producción y mantenimiento.

El análisis de sistemas es el estudio y el análisis de los problemas de los sistemas existentes, junto con la identificación de los requerimientos para sus soluciones.

El diseño de sistemas provee las especificaciones de una solución de sistemas de información; muestra como encajan sus componentes técnicos y organizacionales en conjunto.

En la etapa de programación, las especificaciones del sistema que se prepararon durante la etapa de diseño se traducen en código de programa de software.

Las pruebas exhaustiva y detallada se utilizan para determinar si el sistema produce o no los resultados correctos.

La conversión es el proceso de cambiar del sistema anterior al nuevo.

Se dice que está en producción una vez que se instala el nuevo sistema y se completa el proceso de conversión. Durante esta etapa, tanto los usuarios como los especialistas técnicos usarán el sistema para determinar qué tan bien ha cumplido con sus objetivos originales, y para decidir si hay que hacer alguna revisión o modificación. Y mantenimiento se utiliza en los cambios en el hardware, software, en la documentación o en los procedimientos de un sistema en producción para corregir errores, cumplir con los nuevos requerimientos o mejorar la eficiencia del procesamiento.

4) Explicar cómo las Instituciones u organización pueden desarrollar SI que se apeguen a su plan de negocios.

B. PREGUNTAS DE REPASO

1) ¿Por qué un nuevo SI puede considerarse como “cambio organizacional planeado”?

La creación de un nuevo sistema de información es una forma de cambio organizacional planeado. Los cuatro tipos de cambios permitidos por la tecnología son automatización, racionalización de procedimientos, rediseño del proceso de negocios y cambio de paradigma, en donde los cambios de largo alcance conllevan los mayores riesgos y las más grandes recompensas. Muchas organizaciones utilizan la administración de procesos de negocios para rediseñar los flujos de trabajo y los procesos de negocios con la esperanza de lograr avances importantes en la productividad. La administración de procesos de negocios también es útil para la promoción, la administración de calidad total (TQM), seis sigmas y otras iniciativas para la mejor incremental de los procesos.

2) ¿Qué es el rediseño de procesos de negocio? ¿En qué se diferencia de los procedimientos tradicionales de racionalización?

El rediseño del proceso de negocios es un tipo más poderoso de cambio organizacional, en el cual los procesos de negocios se analizan, simplifican y rediseñan. El rediseño del proceso de negocios reorganiza los flujos de trabajo; combina los pasos para reducir el desperdicio y eliminar las tareas repetitivas que requieren de mucha papelería (algunas veces el nuevo diseño también elimina puestos laborales). Es mucho más ambicioso que la racionalización de los procedimientos; requiere una nueva visión de la forma en que se va a organizar el proceso.

3) Citar los principales grupos institucionales involucrados en el desarrollo de los SI. ¿Qué papel juegan?

Los grupos que están involucrados en el desarrollo de sistemas son los siguientes:

- Alta dirección: Proporciona fondos y apoyo.

- Expertos profesionales: Proveen conocimientos jurídicos de abastecimientos y organización.

- Gerencia media: Proporciona acceso y apoyo.

- Administración de supervisión: Proporciona acceso y puntos de vista críticos.

- Obreros o empleados: Proporcionan información y detalles de puesto y tareas.

4) Citar a los grupos responsables de la administración del desarrollo de los sistemas. Responsabilidades de cada uno.

- Los directivos de administración de sistemas de información coordinan todo el esfuerzo de desarrollo y planeación de sistemas en la institución. Es su responsabilidad establecer prioridades de sistemas en colaboración con la alta dirección no encargada de sistemas de infoimaci6n y asegurar un presupuesto y una administración adecuada para tener los proyectos a tiempo.

- Los gerentes de proyecto tienen la responsabilidad más directa en cualquier esfuerzo de sistemas, porque son ellos quienes administran los proyectos. Deben asegurar que recursos adecuados estén disponibles para construir el sistema, que el personal se contrate y retenga para satisfacer las promesas del sistema y que las fechas seleccionadas para terminar el nuevo sistema sean cumplidas y dentro del presupuesto.

5) Citar tres fuentes de ideas para nuevos SI

a) Los usuarios finales.

b) El departamento de sistemas de información.

c) La alta dirección.

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