Inkafarma
Enviado por yovispacey • 15 de Diciembre de 2013 • 3.770 Palabras (16 Páginas) • 1.471 Visitas
INDICE
CAPITULO 1 : DIAGNOSTICO SITUACIONAL
INTRODUCCION
ANTECEDENTES
VISION
MISION
POLITICAS
OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
ANALISIS DE BRECHAS
ORGANIGRAMA
CAPITULO 2: ANALISIS DE FACTORES INTERNOS/EXTERNOS
ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MATRIS DE FACTOR EXTERNO
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
MATRIZ FACTOR INTERNO
MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
MATRIZ FODA
CAPITULO 3: PLAN ESTRETEGICO DE TI /SI
VISION ESTRATEGICA
VISION ESTRATEGICA DE SISTEMAS
METAS
PROBLEMAS
MATRIZ DE PROBLEMAS Y METAS
FACTORES CRITICOS DE EXITO
MATRIZ DE PROBLEMAS – UNIDADES ORGANIZACIONALES
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo es un avance de la reingeniería de la planeación estratégica de cadena de boticas INKAFARMA.
Presentaremos a la organización en evaluación, enunciando su misión, visión, objetivos estratégicos de la empresa, entre otros aspectos necesarios no sólo para conocer un poco más sobre esta organización, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formular estrategias que permitirán una mejor planeación de la organización.
Se evaluara la situación de la empresa con respecto a una situación deseada, lo que se denomina Análisis de Brechas, cómo se encuentra organizada internamente y quienes se encargan de dirigirla, ente otros puntos.
CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1. ANTECEDENTES
• DEL SECTOR
BOTICAS INKAFARMA, Es una empresa de capitales privados creada en 1998, enfocada exclusivamente en la comercialización de productos farmacéuticos y artículos de perfumería y tocador.
Uno de sus principales compromisos es mantener una ágil distribución de cada uno de los productos en stock para su distribución a nivel nacional.
El negocio de las cadenas representa en Perú un 50% de las ventas del mercado farmacéutico, que actualmente factura alrededor de $350 millones de dólares.
• DE LA EMPRESA
Hace más de diez años, Inkafarma abrió su primera botica en la ciudad de Lima. En 1998, apostando por nuevos mercados, inauguramos dos nuevas sucursales en las ciudades de Chiclayo y Trujillo, respectivamente. Actualmente, contamos con 200 locales estratégicamente ubicados en la capital, así como con 206 boticas distribuidas en el norte, sur, centro y oriente del Perú.
Inkafarma es la primera cadena de boticas co
n cobertura a nivel nacional. En Inkafarma, invertimos en soluciones logísticas, tecnología y maquinaria de almacén para responder con inmediatez a las demandas de nuestra cadena.
Las principales líneas de comercialización son:
▪ Farmacia
▪ Perfumería
▪ Accesorios para bebés
▪ Alimentos para bebés y lácteos
▪ Material médico quirúrgico
▪ Productos galenitos
▪ Productos oncológicos
▪ Productos naturales
▪ Productos para diabéticos
▪ Productos refrigerados
▪ Toallas y pañales
2. VISION
Somos una organización moderna, eficiente y eficaz y junto a nuestro equipo de profesionales abocamos lo mejor de nuestra experiencia para que Inkafarma sea reconocida por nuestros clientes y la sociedad como la empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador del Perú.
3. MISION
En Inkafarma tenemos tres metas:
• Proveer a nuestros clientes de una completa variedad de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador de primera calidad, a los mejores precios.
• Aplicar las mejores soluciones logísticas para distribuir oportunamente nuestros productos a través de la amplia red de boticas a nivel nacional.
• Brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia: cálido, profesional, rápido y eficiente. Cualidades que potencian la presencia de nuestra marca en el mercado.
4. POLITICAS
Para el buen funcionamiento de la cadena de boticas IINKAFARMA, se cuenta con políticas internas aplicadas a la administración del personal y ejecución de actividades de diferente índole de la empresa.
Entre las principales políticas del personal de INKAFARMA tenemos:
• Realizar actividades de motivación matutina, para mejorar y brindar atención sugestiva a los clientes, y así cumplir con los objetivos del día.
• Puntualidad del personal, para culminar las tareas de cada día.
• Promover el ingreso de personal con alta vocación y suficiente tino para ejecutar las acciones del puesto al que postula.
• Verificar el correcto funcionamiento de los ambientes y su respectivo mantenimiento.
• Trabajar con excelencia en el servicio
• Trabajar en equipo para el logro de nuestros objetivos
• Tener un buen trato hacia nuestros clientes
• No discriminamos a ninguno de nuestros clientes ni trabajadores
5. OBJETIVOS
• Fidelizacion de clientes
• Aumento del número de clientes, por ende
ambién del numero de ventas.
• Satisfacer los requerimientos del cliente brindándole el mejor servicio.
• Agilizar el sistema de facturación apoyándonos en las diferentes tecnologías de información.
• Automatizar nuestro proceso de pedidos a nuestros proveedores, atreves de un sistema en
...