John deere

Reporte de la empresa John deere

Maestra: Lic. Verónica Zúñiga

Alumna: Rosa Alejandra González Almeida

Materia: aseguramiento de la calidad.

Grupo 411

La empresa John Deere fue fundada en 1837 por el herrero John Deere (de allí su nombre). En 1996 fue construida una nueva planta. En octubre de 1997, el primer lanzamiento de una línea de motores. El 4 de marzo es inaugurada una nueva planta.

Los valores de esta gran empresa son:

• Integridad
• Calidad
• Compromiso
• Integración

John Deere cuenta con 5 plantas en 5 diferentes países:

• EUA
• México
• India
• Argentina
• Francia

Además, esta empresa tiene centrales de energía que proveen de energía a la ciudad, y de sistemas contra-incendios.

Cuando se encuentra un producto no conforme, se toman diferentes mecanismos. Se registra, dependiendo de las acciones se llevan a cabo las medidas:

• Prevención
• El depto. De calidad responde por la no conformidad.
• Acción de contención (para evitar que el producto llegue al cliente)
• Se analiza la causa del fallo
• Y se hace la documentación pertinente.

En cada estación, siempre se hace una verificación previa antes de mandar a la siguiente estación. En los embarques se hace una verificación visual rápida. El tipo de muestreo utilizado, es el Plan de Control CPF (promedios y tendencias). Como anteriormente dije, el NCA es 0 defectos.

John Deere cuenta con su propio sistema de calidad (JDQDS) que supera lo que marca las ISO9000.

Para seleccionar a los proveedores, hay un grupo donde los administran. En esta empresa, tienen una confianza ciega en sus proveedores. Empiezan a evaluarlos, a la primera falla.

Los insumos que utilizan son castings, fundiciones de aluminio-acero, componentes ensamblados y electrónicos. No se hacen pruebas o inspecciones, a menos que surja una no conformidad.

La política de calidad es:

“Satisfacer las necesidades de nuestros clientes haciendo las cosas bien  a la primera vez previendo no conformidades y buscando la mejora continua a través del trabajo en equipo” 

Conclusión

Fue una gran experiencia visitar esta empresa. No pensé que sería tan extraordinaria y tan grande. Es un orgullo que haya nacido una empresa así en la Comarca Lagunera.

Aprendí mucho, puesto que es una empresa que lleva años de experiencia. Por ejemplo, no tienen retardos ya que en sus tiempos llevan incluidas las inspecciones, tienen el concepto de 0 defectos y logran llevarlo a cabo a la perfección.

Además, cuentan con la seguridad necesaria para sus trabajadores, ya que les proveen de protección para oídos, ojos, cabeza y pies. Y no sólo eso; como las horas de trabajo a veces son duras o el mismo trabajo es cansado, pueden tomar un refresco o alguna golosina rápida tan solo poniendo su identificación frente a la máquina. Tienen una cafetería, donde por las comidas de una semana solo pagan $11.

Me pareció una gran empresa, muy organizada y muy bien equipada. El guía nos explicó todo a detalle y siempre se preocuparon por nuestra seguridad.

Cuestionario

1. ¿Qué son las especificaciones? Son los requisitos que deben cumplir los materiales y los productos obtenidos. Las especificaciones indican como uno quiere el producto.
2. ¿Cuáles son las especificaciones cualitativas? Son las que comprenden con detalle las dimensiones y características para la elaboración (peso, volumen, etc.)
3. ¿Cuáles son las especificaciones cuantitativas? Son las que contienen detalles necesarios para la incorporación de materiales, secuencia de operaciones, etc.
4. ¿Cuáles es el documento en el que se concentran las especificaciones cualitativas y cuantitativas? Orden de trabajo
5. ¿Qué son las características de calidad? Son las características con las que debe contar un producto para que sea considerado como conforme.
6. ¿Cuáles son las características de calidad de los materiales? explica cada una.

Confiabilidad: grado en que se espera que el producto desempeñe su función.

Exactitud: el margen con el que el producto cumple con las especificaciones.

Eficiencia: cantidad de recursos para que el producto realice su función.

Flexibilidad: esfuerzo necesario para adaptar el producto a otra función.

Integridad: protección contra errores de operación.

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