Las vertientes de la complejidad

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FASE 3: LAS VERTIENTES DE LA COMPLEJIDAD

Nombre de estudiantes

Lina Yomaira Cadena López

Isabella Tinoco Galeano

Grupo Colaborativo 301124_47

Tutor

Javier Leonardo Pineda Uribe

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

BOGOTÁ

2023

Introducción

Abordaremos el pensamiento de sistemas y las distintas vertientes de la complejidad, esta tiene algunos enfoques como el reduccionista, el sistémico, el complejo y las ciencias de la complejidad para comprender el funciona de los sistemas organizacionales.

Utilizaremos herramientas que nos permitan comprender el análisis causa-efecto e influencia para abordar problemáticas dentro de la organización 1 elegida en la anterior fase, teniendo en cuenta el desempeño y posibles soluciones.

Versión del documento

(Aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión del documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo)

1. Mapa Mental

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2. Enfoque sistémico de la Organización No.1

La organización 1 es una empresa de entretenimiento dedicada a ofrecer servicio de streaming, en donde cuenta con una variedad de series, películas y documentales.

Actualmente la organización 1 se encuentra ubicada en Melgar, la cual ha sido muy popular desde su el lanzamiento de su servicio que fue desde el 2022, puesto que contaban con precios muy bajos en las suscripciones para que todos los usuarios pudieran disfrutar de la variedad de películas que ofrecían.

Desde el año pasado se había previsto un aumento de precios en las suscripciones el cual se dio a conocer a inicios de diciembre y se justificó que este aumento se había predestinado a realizarse desde el 2021, lo cual generó disgusto en los usuarios ya que el plan de categoría premium que fue el más afectado se incrementó en un 18% y el estándar aumento en el 10%

Cabe destacar que la organización tiene menor cantidad de suscriptores de pago en el primer trimestre de este año 2023, ya que los altos directivos han tenido la presión por tener un contenido más escaso debido a los retrasos generados en la producción, lo que hizo que las acciones bajaran en un 15% y la competencia se está apoderando del mercado por los precios más asequibles.

2.1 Diagrama de influencia

A continuación, se relacionan los aspectos internos y externos que afectan a la organización 1.

Aspectos internos

• Precios bajos en las suscripciones en el año 2022 cuando inicio la compañía
• Aumento de precios en las suscripciones en un 18% en la categoría Premium
• Aumento de precios en las suscripciones en un 10% en la categoría Estándar
• Disgustos en los usuarios
• Pérdida de clientes
• Menor cantidad de suscriptores
• Problemas en la producción de contenido, lo que ha generado una disminución en la cantidad de suscriptores de pago.
• Presión por parte de los altos directivos por tener un contenido más escaso debido a los retrasos generados en la producción.
• Estructura organizacional poco clara o no optimizada para el logro de los objetivos de la empresa.

Aspectos externos

• Las acciones bajaron un 15% en el mercado bursátil.
• La competencia se está apoderando del mercado por los precios más asequibles.
• Cambios en las políticas públicas y legales que puedan afectar el funcionamiento de la empresa.
• Cambios en los hábitos de consumo de entretenimiento por parte de los usuarios.

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3. Enfoque reduccionista del sistema

3.1 Diagrama causa y efecto, representación espina de pescado

(Aquí se espera que el grupo genere relación causa- efecto de los elementos distinguidos del problema mediante herramienta gráfica de espina de pescado.)

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CONCLUSIONES

Con el análisis sistémico realizado con la Organización 1 pudimos ver la complejidad de los factores que influyen en su desempeño, identificamos sus aspectos internos y externos, donde se vieron los precios de las suscripciones, la producción de contenido, la estructura organizacional, que afecta la disminución de suscriptores

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