Mejor Atencion Al Cliente

INTRODUCCION

El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes.

En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic se realizan muchos cambios en tu empresa y te facilita la mejor oportunidad de no olvidar algo, siendo esto, la razón por la que nuestro proyecto se realizo es para la mejor facilidad de la empresa.

Muchas de las personas que hacen uso de estos servicios, están realmente fascinados, debido a los avances tecnológicos este es uno de ellos, ya que este tipo de proyectos son de mucha utilidad hoy en día, los responsables del proyecto deben ser realmente pacientes y con ganas de trabajar. Por que les dan solución a dichos problemas que suelen ocurrir en la empresa con el almacenamiento e inventario de la empresa.

El desarrollo de este proyecto, nos permitió aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de planeación de proyecto de software, experimentando cada uno de los procesos en los que se dividió el proyecto utilizado y de alguna u otra manera ayudar a las sociedad mediante nuevas oportunidades de facilitar un trabajo que permitirán disminuir los errores en los inventarios. Este proyecto busca dar avances en las empresas de poder facilitar todo con tan solo un botón y no perder tanto tiempo.

INDICE

PRESENTACION DE LA EMPRESA 4

ORGANIGRAMA 5

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA 6

ENCUESTA 7

OBJETIVO GENERAL 8

OBJETIVOS ESPECIFICOS 9

BENEFICIOS DEL PROYECTO 10

ALCANCE DE PROYECTO 10

LOS ENTREGABLES 11

PRINCIPALES RIESGOS, PRINCIPALES RECOMPENSAS DEL PROYECTO 11

RECURSOS 12

HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZARON EN EL PROYECTO 13

ELABORACION DE DIAGRAMA DE TRABAJO 14

RED DE PRESEDENCIA 15

CONCLUSIONES INDIVIDUALES 16

PRESENTACION DE LA EMPRESA

 Mueblería el competidor

 26 de Junio del 1969

 7 Trabajadores

 Medidas de Seguridad:

- Principalmente herramienta especial para el manejo de muebles

- Portar zapato con suela de hule

- Clientes no portar cosas filosas que provoquen mal uso en los muebles

- No pegar chicles en los muebles

 Alberto Méndez

 Misión

La Misión de la mueblería el competidor es atender las necesidades del hogar en la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad, a sus clientes les brindan buena elección de muebles, calidad y económicos formas de pago, también les brinda a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus habilidades.

ORGANIGRAMA

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA

Fue fundada por el señor Pedro Méndez y hoy en la actualidad es dirigida por Lupita Méndez y Alberto Méndez, fue fundada en 1969,y fue cambiando el local en el 2000 y también fue llamada proveedor de la familia, empezó como una empresa pequeña, cuento con 7 trabajadores y se dividen depende la experiencia y necesidades.

La empresa es dirigida principalmente para todos los gustos y necesidades de amas de casa y también para satisfacer a los padres de familia e hijos por el tipo de producto o mercancía y también para las comodidades de los empresarios.

ENCUESTA

1._ ¿Cual es el objetivo de la empresa?

R: Servir y atender a todos los clientes por igual.

2._ ¿cual es la función de la empresa?

R: Dar a conocer los beneficios a tu hogar y las facilidades de adquirirlos.

3._ ¿Cuáles son los riesgos del sistema de información en la empresa?

R: Perdida de información y de tarjetas de cobro.

4._ ¿se han presentado pérdidas de información en esta empresa?

R: Si.

5._ ¿en cuanto a la pérdida de información se han presentado pérdidas económicas?

R: Si, por que dada la perdida de información de los clientes pierdes la puntualidad del cobro.

6._ ¿Qué arias si la empresa presentara perdidas económicas?

R: Tratar de buscar una manera de respaldar las información de ventas.

7._ ¿tienes un programa específico donde guarde información de sus clientes?

R: Si.

8._ ¿tiene asegurada la información de sus clientes?

R: Si.

9._ ¿lleva un control de la compra y venta?

R: Si, Base a un programa nuevo basado a la computadora.

OBJETIVO GENERAL

Deseamos facilitar la forma de trabajo de la empresa “Mueblería El Competidor”; y compromiso a enseñara a quien debe usarlo, a través de nuestro programa y proyecto de desarrollo de facilidad de trabajo. Habla de todo lo que un programa llevara o hará acabo a la empresa.

De todos los gastos que generara principalmente es para antes de hacerlo o diseñarlo, para darle una idea al que será el propietario de el precio que tendrá todo lo que hará dicho programa y cada que tanto tiempo se irá a dar uso o facilidad de poder trabajar con el programa y poder contar con mas oportunidad de no hacer tan pesado el papeleo de la empresa. También para que la empresa le pueda brindar mejor calidad de trabajo y trato hacia los clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Objetivo Especifico 1.- Alta de Clientes

El software será capaz de integrar la información de cada uno de los clientes tomando en cuenta sus datos personales.

Objetivo Especifico

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