Proporcionar el mejor asesoramiento contable a nuestros clientes, mediante el servicio, calidad y una buena atención

1. Misión

Proporcionar el mejor asesoramiento contable a nuestros clientes, mediante el servicio, calidad y una buena atención, uniendo esfuerzos con nuestros colaboradores y así poder lograr los objetivos planeados y a la vez brindar los mejores resultados a nuestros clientes

1. Visión 2020

 Ser uno de los principales despachos y consultores a nivel nacional, con la participación de un personal capacitado y actualizado de forma continua en el ámbito contable, bridando así una mejor calidad, servicio y costos hacia nuestros clientes.  

1. VALORES

• Respeto a los clientes que busquen nuestros servicios.
• Honestidad en el trabajo que nuestros colaboradores realicen.
• Solidaridad mutua entre los compañeros del despacho.
• Responsabilidad en cuanto al trabajo que nos encomienden.

1. Análisis de factores internos y externos

4.1 Factores externos

4.1.1 Análisis de competencia

En la investigación realizada determinamos que la competencia en torno a los despachos contables es considerablemente extensa ya que tanto en la región como a nivel estatal y nacional existe un número grande de despachos que ofrecen el mismo servicio que nosotros otorgamos.

Esto nos puede ayudar a determinar nuestras fortalezas y debilidades a las que nos enfrentamos así también podremos determinar nuestras oportunidades e incrementar nuestra cartera de clientes. Esto lo podemos saber en cuanto a la investigación ya que existen 48 despachos contables estos representa nuestra competencia local determinado así cuales podrían ser nuestros factores de riesgos y debilidad.

También podemos considerar el análisis que se realizó a nivel nacional el cual determino que existen aproximadamente 148 despachos contables los cuales ofrecen los mismos servicios que el nuestro pero también cuentan con personal capacitado y tecnología moderna el cual representa fortalezas para esos despachos pero una debilidad para nosotros.

Por lo tanto nos debemos adaptar a los cambios y nuevas tecnologías. Especialmente para una recuperación y seguir innovando, de esta manera poder mantener un lugar importante dentro de los despachos contables más destacados del país.

También debemos considerar el uso de la última tecnología, regularmente optimizar sus elementos del proceso de mantenimiento.

Cada negocio tiene sus fortalezas y debilidades. Incluso si se tiene un servicio similar a otra empresa, hay una buena probabilidad de que sus fuerzas no sean las mismas. Mostrar al público abiertamente nuestras fuerzas y mayores logros. Esto ayudará a posicionarnos en su sector y diferenciar nuestro despacho de la competencia.

Consideramos que un porcentaje de las empresas extranjeras que se encuentran en la región ya cuentan con asesores internos los cuales les brindan los mismos servicios que nuestro despacho ofrece, esto representaría una fuerte competencia a nivel local, así también, existe un numero extenso de contadores que egresan cada año y esto representa que cada vez el número de despachos aumente y de como consecuencia una baja demanda de los servicios que nosotros ofrecemos.

Al igual existen despachos de nueva creación en todo México que traen ideas innovadoras y que cuentan con tecnología vanguardista y sistemas contables más completos del mercado.

4.1.2 Análisis de clientes

En la investigación de los posibles clientes de nuestro despacho encontramos que dentro del nivel local existen 63 empresas más importantes de la región ya que representa el 80 % de la principal fuente de ingresos de los trabajadores de la región que se dedican a diferentes actividades, las cuales destacan las empresas comerciales y de servicio que un momento dado podrían llegar a ser nuestros clientes reales los cuales podrían necesitar de nuestros servicios y de nuestra asesoría, en la investigación que se realizó se determinó que a nivel estatal existen 4,181 empresas que se dedican a diferentes actividades económicas, el número de empresas va aumentando en relación al número de habitantes y el nivel económico del municipio, siendo este un dato importante para determinar las zonas en las cuales podríamos obtener clientes reales y expandir nuestro servicios.

Dentro del ámbito nacional es considerablemente inmenso al haber más 400,000 empresas de las diferentes actividades económicas en todo en el país, el saber eso nos da una gran motivación, ya que el número de posibles clientes de nuestro despacho es inmenso.

Dentro de la investigación cabe recalcar que no solo estamos enfocados en las empresas que están ya posicionadas dentro del mercado, también tomamos en cuenta en aquellas empresas que aún están iniciando actividades (PyMES) ya que son las que más asesoramiento necesitan para sobrevivir y posicionarse en el mercado.

¿Qué quieren los clientes?

Los despachos deben estar preparados para ofrecer a sus clientes todos los servicios que ellos requieran. En la actualidad los clientes son muy especiales con respecto al servicio que puede brindar un despacho contable. Existen servicios que le dan un valor agregado a los despachos, creando así una ventaja competitiva con la competencia.

A nivel nacional los clientes de un despacho buscan quien le ofrezca mejores servicios a un costo considerable, algunos de estos clientes consideran que debe ser fundamental que dentro de los despachos manejen la protección de datos, un documento de seguridad. Se toma encuentra los servicios de información para los clientes que brinda el despacho contable, estos pueden ser envíos de documentos de contenidos de interés para los clientes del despacho en los ámbitos relacionados en actividades, fiscales, laborales, contables y otros de interés para el cliente, estos servicios ayuda a mantener activo el contacto con el cliente.

Durante el análisis que se hizo sobre las necesidades de los clientes se determinó que estos requieren de sucursales de los despachos y Si hablamos de un mundo tan competitivo, es importante que el asesor tenga su marca. El despacho debe vender precisamente aquellos aspectos que considera diferenciadores y que le den un prestigio y que creen así un despacho que poco a poco se ira convirtiendo en un líder a nivel nacional.

Para ello, el uso de las redes sociales es indispensable hoy en día. Plataformas como r permiten a los despachos profesionales acercase a sus clientes de una manera diferente, enviar información a sus seguidores de aquellos aspectos que ellos consideran relevantes, y además posicionarse en un entorno competitivo creando marca. Otra herramienta que se está extendiendo en el uso en los despachos profesionales son los blogs de contenidos. Crear un blog puede ayudar al despacho a posicionarse en temas diferenciadores y a hacer partícipes a todos sus clientes y no clientes de temas de interés. Otras, como Facebook, también pueden contribuir, bien gestionadas, a la difusión de la marca deseada por el asesor.

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