Sistemas De Informacion Gerencial

Introducción

La tecnología cada día va en aumento, y consigo las innovaciones, éstas, con el fin de hacer más fáciles y practicas las herramientas que por hoy utilizamos, haciéndolas más eficaces. Los software como tal, han sido un gran apoyo para nuestra tecnología, en el pasado, estos software como Microsoft o Adobe, venían en una caja y se diseñaba para operar en una sola máquina, en la actualidad esto ha cambiado, y es más probable adquirir estos software desde el sitio Web del distribuidor, esto se debe gracias a la computación en la nube, éste, es un sistema informático basado en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones, los cuales los datos que utilizan son alojados en poderosos servidores dentro de centros de datos masivos, esto permite que los consumidores y las empresas gestionen archivos y utilicen aplicaciones sin necesidad de instalarlas en cualquier computadora sin acceso a Internet. En la actualidad, a los servicios para ofrecer y proveer acceso al software de manera remota como un servicio basado en Web se les conoce como Software como un Servicio (SaaS), un ejemplo es el de Salesforce.com, que ha implementado esta tecnología, ofreciendo diversas formas de acceder a ellas a diferentes usuarios, llevando la funcionabilidad de diferentes aplicaciones a numerosas empresas, mejorando la eficiencia y eficacia, esto sin duda ha provocado de que los servicios en la nube sean ahora una corriente dominante, ya que poseen diversas ventajas, entre ellas, reducen el mantenimiento costoso de muchos hardware, que sin esta tecnología se tienen que hacer, ya que sin esta tecnología en la nube no se puede controlar mediante manera remota. La Salesforce no ha estado exenta de pasar por muchos desafíos, de los cuales, se ha mantenido firme hasta ahora, manteniendo la idea de seguir mejorando, pese a la competencia, la infraestructura de Salesforce tiene dos centros de datos, y planea crear dos más dentro de poco tiempo. A continuación se explicaran las distintas herramientas que utiliza esta compañía tecnológica para la computación en la nube, sus desafíos, así mismo los beneficios que pueden obtener las empresas con el uso de Salesforce.com, sus implicaciones del uso, y de qué forma puede operar una compañía de negocios mediante la utilización de la misma.

Preguntas del caso de estudio:

1. ¿Cómo utiliza Salesforce.com la computación en la nube?

Salesforce.com, es una compañía que ha revolucionado gradualmente el mundo de la tecnología, ofreciendo soluciones de software de aplicación como un servicio, el cual se renta a través de internet, de acuerdo al software que el usuario desee adquirir, esta compañía utiliza la computación en la nube como un modelo de software bajo demanda para la administración de relaciones con el cliente, el cual elimina la necesidad de realizar inversiones costosas para la implementación de distintos software de sistemas, para distintas empresas, las cuales necesitan implementar esta tecnología en computadoras corporativas. Así mismo, este modelo abarca diferentes planes de pago, dependiendo del tamaño de la organización, o bien para un solo usuario, este costo comienza desde los $9 por usuario al mes y hasta $65 por usuario cuando se trata de una empresa grande, la cual requiere versiones más avanzadas, los usuarios que adquieran este servicio no tienen que comprar, escalar, ni mantener ningún tipo de hardware, el cual darle mantenimiento muchas veces trae costosas inversiones.

2 ¿Cuales son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salesforce a medida que continúa con su crecimiento? ¿Qué también podrá cumplir con esos desafíos?

A medida que continua con su crecimiento Salesforce se tiene que enfrentar a desafíos como el desafío proveniente en el aumento de la competencia, demostrar de manera continua a sus clientes que tienen la confiabilidad y seguridad suficiente como para poder manejar sus datos y aplicaciones corporativas en la forma remota; otro desafío es la expansión de modelos de negocios hacia otras áreas. Sin embargo para poder cumplir con algunos de esos Salesforce se asocio con Apple para poder entrar en el extenso mercado de usuario iphone, además desea combinar sus servicios con Gmail, Google, Docs, Google talk y Google calendar para permitir que sus clientes puedan realizar muchas tareas atraves de la web por otro lado también introdujo su propia aplicación de redes sociales llamada chatter y la intensifica sus esfuerzos por promover ofrecimientos de computación en la nube a sus clientes, muy importante

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