TIVO

TiVo Inc. tiene lo que cada empresa joven sueña : ejecutivos inteligentes, un producto del asesino , clientes famosos (y fanáticos ), un enorme mercado potencial. Pero, ¿es un negocio? ¿Será alguna vez ? Y si una empresa tan inteligente como TiVo no puede romper , ¿quién puede? Un estudio de caso en la promesa - y los peligros - de la innovación.

Dentro de la sede de Silicon Valley de TiVo Inc. , hay una sala de estar de fantasía donde los encuentros con los visitantes comienzan a menudo . El mobiliario es de aguas cristalinas y la mesa de centro ovalada está libre de revistas y bolsas de patatas fritas . Los únicos objetos en su superficie son un teléfono y distintivo de control remoto con forma de maní de TiVo . El sofá y sillas todos se enfrentan a un centro de entretenimiento que contiene un televisor de pantalla grande que está vinculado a varias cajas de TiVo ( unos pocos están disponibles; algunos son obras en curso).

Esta sala de estar, los ejecutivos de la compañía esperan , será un prototipo de 100 millones de salas de estar a través de América del Norte. El vídeo será reemplazado por $ 399 dispositivos de TiVo buque insignia, el grabador de video personal o PVR , que permite a los adictos a la televisión para grabar más fácilmente sus programas favoritos, pausar TV en vivo, obtener sugerencias sobre los programas que puedan disfrutar, y avanzar rápidamente a través de anuncios . " No consideramos que nuestro mercado como sólo los primeros adoptantes o de los hogares $ 150.000 -plus ", dice Morgan Guenther , presidente de TiVo . "Si podemos hacer el producto fácil de usar y bajar el precio a en alguna parte alrededor de $ 199 , este es una oportunidad para el mercado masivo . "

Por desgracia, el mundo real es más desordenado que el perfecto salón de TiVo . La compañía está experimentando en carne propia la brutal realidad de la introducción de una tecnología de punta en un mercado lleno de obstáculos. Los clientes suelen ser más lentos para abrazar nuevos productos que los meteorólogos predicen . Los inversores , en un principio a nivel con la emoción, se vuelven escépticos y exigen resultados inmediatos. ( TiVo , que ha acumulado pérdidas de más de $ 400 millones desde su fundación en 1997 , ha visto cómo su cuota de precio caída desde un máximo de casi $ 79 hasta un valle tan bajo como $ 3. ) Me -too competidores compiten por clientes que están preparados para comprar . (La empresa está enfrascado en una disputa de patentes desagradable con otro participante en el mercado de PVR , SonicBlue , lo que hace ReplayTV . Este dispositivo permite a los usuarios ferias comerciales a través de Internet . )

Y sin embargo ... TiVo tiene fortalezas genuinas. El equipo ejecutivo de la compañía, dirigida por el CEO Mike Ramsay, se ha apresurado a cambiar de rumbo en respuesta a los cambios en el mercado y en Wall Street. Sus ingenieros han estado

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