ACTIVIDAD 2. CONTROLES ADMINISTRATIVOS

INTRODUCCIÓN

En el área de Informática, como en cualquier otra área de la organización el elemento más importante es el recurso humano, el personal representa el activo más importante y valioso, pero también puede representar el pasivo. Los recursos financieros, tecnológicos, datos, marcas, franquicias, etcétera, pasan a segundo término cuando se comparan con el recurso humano. Si se cuenta con personal competente orientado hacia el logro de los objetivos, entonces se cuenta también con un activo importante para la organización (que no se refleja en los estados financieros), pero si no son competentes en vez de ser un activo el recurso se convierte en un pasivo, mismo que puede llevar al fracaso al área de informática. Los valores y creencias que se promueven en las áreas de la organización pasa a ser la fuerza motivadora o el clima desfavorable para el logro de los objetivos, por lo que en este capítulo se incluyen temas tales como cultura organizacional, donde se explica la importancia de adoptar, de dar forma a esta cultura de grupo, sin embargo, la administración del recurso humano no inicia ahí, sino precisamente con la formación del equipo de trabajo, para lo cual se debe seguir un proceso lógicamente estructurado que inicia con el análisis y valuación de puestos, así que se incluyen temas tales como; la descripción de puestos, la selección, capacitación y desarrollo de personal en el contexto de la administración de centros de cómputo. Es importante conocer si las cosas marchan bien, para lo cual se incluye el tema referente a la evaluación del desempeño, por último, se abordan los aspectos motivacionales, como estrategia para crear y mantener un ambiente adecuado de trabajo en el grupo, por lo que se incluyen temas tales como administración del cambio y liderazgo

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Entre las funciones que deben ser consideradas para evaluar en una auditoria se encuentran las funciones de la administración: Planeación, Organización, Dirección, Control y Staff. En el siguiente caso se enfatiza la situación sobre la ausencia de los cinco tipos de planes que deben ser considerados por la administración (el plan estratégico o maestro)

Deberás leer el caso planteado y contestar las preguntas planteadas al final.

¿Por qué hacer un Plan?

Desarrollo y TI es una compañía que se dedica a la investigación y el desarrollo, se dedica al desarrollo de proyectos a corto plazo, ya que a sus directivos les gusta obtener resultados de forma rápida es decir en el corto plazo. Sus ventas han alcanzado ventas por más de $100 millones de dólares lo cual la convierte en una empresa muy exitosa.

Desarrollo y TI ha contratado a una firma de auditores externa en la cual tú estás trabajando. Cuando te dispones a trabajar comienzas por recopilar algunos papeles entre los cuales buscas el plan maestro del área de informática. Te das cuenta que la empresa hace uso extensivo de informática y todos sus recursos para la realización de sus actividades por lo que en entrevista con el administrador de informática le comentas sobre el punto, sin embargo él te expresa que realmente no lo necesitan ya que es imposible su preparación debido al ambiente de innovación en el que se desenvuelve la empresa.

Tú sabes que el departamento de informática cuenta con el uso de una computadora mainframe para soportar muchas de sus operaciones de investigación y de operación.

Tú como auditor te haces las siguientes preguntas

1. ¿Tiene razón el administrador sí o no y por qué?

R: / El administrador no tiene razón ya que el plan maestro del área de informática es fundamental para establecer los objetivos a largo plazo que se tengan, en base a esto se tendrá el norte a seguir y los lineamientos bajo los cuales se trabajara en el área y todas las actividades que se van a realizar para el logro de estos objetivos.

2. ¿Qué implicaciones tiene la ausencia del plan maestro en el área de procesamiento de datos e informática?

R: / La ausencia del plan maestro en el área de informática implica que el área no tenga unas metas claras y definidas para trabajar, no se tengan establecidas las actividades a desarrollar dentro del área, y de esta forma no se trabajaría organizadamente y las personas no están encaminadas hacia un objetivo claro y en común.

3. ¿Qué implicaciones tiene la ausencia del plan maestro para poder llevar a cabo la auditoria?

R: / Si no hay un plan maestro la auditoria no tendría claro que revisar y evaluar, puesto que no se cuentan con los objetivos, actividades, requerimientos y personas responsables de cada uno de estos.

4. ¿Cuál es el procedimiento a seguir?

R: / El procedimiento a seguir es establecer los objetivos a largo plazo, los requerimientos y actividades

5. Las principales características que debe tener un líder en la organización

R: / Características de un Líder: Cuando hablamos de las características de un líder, siempre pensamos en que estas pertenecen a personas con voz de mando y con rigidez en su forma de tratar, pero en la realidad, estos conceptos predominantes no concuerdan con las características de un líder aceptado, el cual tenga popularidad entre un determinado grupo. El autor Richard L. Daft, en su libro: La Experiencia del Liderazgo, define el liderazgo como: La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten. En el pasado, un líder era visto como un personaje prepotente y autoritario, pero este punto de vista ha ido cambiando poco a poco desde que entramos a la era de la democracia moderna, donde las características de un líder son vistas de manera colaborativa y participativa, y no de manera predominante y autoritaria. Aunque las características de un buen líder pueden variar dependiendo de la cultura de una sociedad y dependiendo de los puntos de vistas del grupo seguidor, en la actualidad se concuerda con las mismas características principales, de las cuales veremos algunas expuestas de la siguiente manera:

• El Líder es un ser Comunicativo: Esta característica es de las principales de un líder ya que mediante la comunicación logra mantener a su grupo de seguidores fluyendo y trabajando en plena harmonía, de manera que todos concuerden en un mismo orden y un mismo enfoque para lograr llegar juntos a una misma meta en común

• El

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