ANTECEDENTES DEL CASO BICI MOTOS DEL CENTRO S.A DE C.V

ANTECEDENTES DEL CASO BICI MOTOS DEL CENTRO S.A DE C.V

BICIMOTOS es una empresa mexicana fundada en 1980 y dedicada a la venta de refacciones para bicicletas y motocicletas además de la importación de bicicletas completas para su comercialización. A lo largo del tiempo adquirió un buen posicionamiento en el mercado de bicicletas y refacciones para motocicletas y supo gestionar a sus proveedores, relacionándose con los proveedores de marcas muy reconocidas y demandadas por el mercado, entablando relaciones al grado de obtener primicias de los nuevos productos que salían al mercado por lo tanto adquiría  productos a bajos costos y de alta calidad.

Desde el año 2004 la empresa posee 46 empleados y una pobre departamentalización con un crecimiento limitado para una progresiva demanda de sus productos, posee capital ocioso que podría ser utilizado para nuevas inversiones y también han existido quejas sobre la atención a los clientes, aunque como una de sus cualidades posee un buen sistema de incentivar a sus trabajadores.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Bici Motos del Centro es una empresa mexicana que ha ido creciendo con el paso de las décadas logrando crearse prestigio no solo por la calidad de sus productos sino por los precios accesibles para los clientes. A pesar de esto la compañía se enfrenta a un problema delicado, éste es una planeación estratégica deficiente que descuida diversos aspectos básicos de la empresa que comprometen su crecimiento y subsistencia a largo plazo.

 Dos de los efectos derivados de una mala planeación estratégica es que la compañía dispone de dinero ocioso que podría estarse invirtiendo en infraestructura, innovación o diferentes posibles nuevos productos y servicios que garanticen la meta de un aumento de las utilidades en un 10% anual y mayor dominio del mercado, por otro lado el personal brinda una mala atención o servicio al cliente lo cual a largo plazo puede representar una pérdida de clientes y por lo tanto la caída de las ganancias; a pesar de esto, existe una gran diversidad de efectos generados por la mala planeación estratégica, un problema grave que amenaza la sostenibilidad de la empresa originado por una mala administración por parte de sus accionistas y gerentes.

Es necesario generar una propuesta de mejora que garantice resolver o al menos brindarle la oportunidad de resolver el problema estratégico y administrativo que posee Bici Motos del Centro S.A de C.V.

Objetivo general de la auditoria administrativa

Definir una propuesta viable y útil a Bici Motos del Centro S.A de C.V. que permita orientarla a la toma de decisiones acordes a la corrección de la problemática de la mala planeación estratégica y así garantizar el crecimiento continuo de sus utilidades y dominancia en el mercado a largo plazo.

Objetivos específicos de la auditoria administrativa

• Proponer una solución que permita superar la mala planeación estratégica y sus consecuencias a través de una buena propuesta de mejora.
• Definir los aspectos en que se beneficiaran las áreas que se verán afectadas por la propuesta de mejora
• Plantear una creación de valor para Bici Motos del Centro a través de una propuesta de mejora innovadora
• Garantizar que la propuesta de mejora planteada, será sostenible a largo plazo para la empresa

Justificación de la auditoria administrativa

La situación actual de Bici Motos del Centro S.A de C.V. es interesantemente buena a pesar de su pésima administración. La empresa ha logrado formar una ventaja competitiva a través de la accesibilidad de sus precios y la calidad de los productos, pero posee mala calidad en sus servicios y recursos humanos los cuales no están capacitados. En general la empresa carece de una visión que es la que la orientará a alcanzar sus metas futuras, a tal punto que no existe un buena planeación estratégica, pero para lograrlas es necesario brindar una propuesta de mejora que garantice el crecimiento de sus utilidades y a la vez que  sea sostenible a lo largo del tiempo; si  la empresa no se decide a realizar  cambios drásticos para mejorar su planeación estratégica, su  operación se verá deteriorada rápidamente hasta poder llegar a perder su funcionalidad como empresa.

Diagnóstico Del Problema

Para realizar un análisis del problema debemos tomar en cuenta 2 panoramas: como primer punto el análisis interno que refleja la situación real que se vive en diversas áreas de la empresa y como segundo punto el análisis  externo en el cual refleja como la empresa es vista en el mercado y a su vez como la competencia y las decisiones no contrólales impactan a Bicimotos  del centro SA de CV.

Análisis interno

Fortalezas

• Calidad
• Buen precio
• clima laboral optimo
• Sistema contable muy eficiente

Debilidades

• Desperdicio en el uso de instalaciones
• Falta de políticas de contratación
• Duplicidad de funciones
• Carencia de documentos formales

Análisis externo

Oportunidades

• Variedad de productos
• Costos bajos de importación
• Excelente capacidad de pago
• Exclusividad en la venta de ciertos productos

Amenazas

• Crecimiento de la competencia
• Expansión de los competidores
• Deficiente servicio al cliente
• Producto no atractivo por los altos índices delincuenciales en el país.

Habiendo establecido lo anterior y llevando a cabo un estudio de acuerdo a las diferentes  áreas tanto internas como externas, generando una matriz de posición estratégica tomando en cuenta las 2 áreas se puede concluir que la empresa BICIMOTOS DEL CENTRO SA DE CV  según los datos reflejados en el estudio se encuentra en un cuadrante agresivo en la matriz, esto significa que cuenta con una posición excelente para utilizar las fortalezas internas con el objeto de aprovechar las oportunidades externas, venciendo las debilidades internas y minimizando las amenazas externas por lo tanto penetrar y desarrollar el mercado, desarrollar nuevos productos y adoptar estrategias de integración (ya sea horizontal, hacia adelante y hacia atrás) puede ser factible de acuerdo con la situación en la que se encuentre la empresa.

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