AUTODESARROLLO

AUTODESARROLLO GERENCIAL TRABAJO COLABORATIVO 2

PRESENTADO A:

SANDRA TOVAR

DIRECTORA AUTODESARROLLO GERENCIAL

POR:

CLAVER MÉNDEZ CALDERÓN

CURSO: 102034 GRUPO: 23

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS MAYO DE 2013

INTRODUCCION

El adoptar una nueva conducta organizacional requiere no sólo voluntad; si no además, de una evolución paralela de la cultura de la organización; vale decir, de la manera colectiva de pensar, actuar y ser. Hacerla realidad, exige establecer y difundir propósitos y valores corporativos en todo el personal, para que este logre el entendimiento, la aceptación y el compromiso con ellos. Solo así es posible que la empresa Compubordados S.A.S tenga éxito en un escenario tan competido y con tal exigencia de agilidad como el actual; pues no en vano se afirma que las empresas de la nueva era serán aquellas logren el desarrollo de su potencial humano.

COMPUBORDADOS S.A.S

QUIENES SOMOS

somos una empresa joven 100% Colombiana dedicada a la elaboración de bordados digitales profesionales, manejamos maquinaria y materiales de alta calidad para la realización de todos nuestros productos, nos distinguimos por ofrecer excelentes precios tanto a minoristas como mayoristas, con la calidad y puntualidad que ellos requieren. Nuestra dedicación y creatividad en la elaboración de nuestros productos es única en el mercado.

COMPUBORDADOS S.A.S esta localizada en la ciudad de Pitalito Huila.

Nuestros objetivos son:

Ofrecer productos de alta calidad.

Innovar constantemente nuestros productos.

Mejorar nuestro posicionamiento dentro del mercado.

Dar una excelente atención al cliente.

CARACTERÍSTICAS DE CRECIMIENTO

Realiza campañas de promoción de los bordados y servicios que se ofrecen, por medio de la pagina web www.compubordados.co, herramienta a través de la cual se ha posicionado, enviando boletines y newsletters a sus potenciales clientes, además este medio le a permitido, estar en contacto con consumidores de todo el mundo, entre otros beneficios.

Descuento por pronto pago: es el ofrecer un descuento si el cliente nos paga antes de lo tratado, podemos decidir descuento por deuda, ganando credibilidad y confianza, lo estipulado es antes de los 30 días. Descuento por cantidad: Al trabajar al por mayor, se ocasionaran mayores ganancias. Este sería al manejar por docena, ya que hará que el cliente se sienta satisfecho y cómodo con nuestros precios.

Aumentamos la cantidad de productos y servicios entregados, ofrecemos cursos para el manejo de las bordadoras y ofrecemos el servicio de bordados para eventos empresariales.

Contamos con tecnología de última generación para la elaboración de los bordados.

La empresa cuenta con una política de calidad basada en la mejora continua y el perfeccionamiento de cada producto elaborado.

Somos competitivos a través de la optimización de la gestión productiva, de calidad y de servicio.

Contamos con un apalancamiento operativo, por cual hemos podido aumentar la producción y de igual manera crecer como empresa.

NUESTRA MISIÓN es elaborar bordados de la más alta calidad, brindando un excelente servicio con atención personalizada a precios competitivos para lograr la satisfacción de los clientes.

NUESTRA VISIÓN es ser una empresa líder en la elaboración de bordados de la más alta calidad, manteniendo un continuo crecimiento al lado de nuestros clientes. Logrando la distribución a todos los clientes. DIAGNÓSTICO CENTRADO EN LAS DIFICULTADES DE COMUNICACIÓN Y CONFLICTO INTERNO DE INTERESES. PERSPECTIVA ASPECTOS NEGATIVOS ANÁLISIS INTERIOR

Debilidades Percepción selectiva Las emociones extremas pueden perjudicar la comunicación efectiva. Distinto Lenguaje. Indicativos no verbales inapropiados. Inexistencia de un ambiente de descanso e integración. Falta de capacitación al personal sobre servicio al cliente. Percepciones distintas, del trabajo o tarea encomendada. Costo de envío, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible. La imagen de la empresa es pobre en comparación a la competencia. Las suposiciones. ANÁLISIS EXTERIOR Amenazas Riesgo ante cambios en la demanda. Competencia con mejor creatividad.

RESUMEN DE LA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA COMO RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO.

Dentro

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