Actividad Semana 1 La Comunicacion Informe

ACTIVIDAD SEMANA 1

COMUNICACION

INFORME

SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

CODIGO 460073

SENA VIRTUAL

CUIDAD

AÑO

INDICE

• INTRODUCCION

• REFLEXION

• IDENTIFICAR LOS FACTORES DE LA EFICACIA DE LA CONVERSACION

• FACTORES OCACIONADOS POR MI

• FACTORES PARA TENER EN CUENTA FUTURAS CONVERSACIONES

INTRODUCCIOIN

EL SIGUIENTE TRABAJO ES UNA REFREXION POSITIVA Y UN APRENDIZAGE DE MI TRABAJO IDENTIFICANDO LOS FACTORES PARA UNA BUENA CONVERSACION OCACIONADOS POR MI Y POR MI COMPAÑERO PARA TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN LABORAL.

YA QUE LAS RELACIONES LABORALES Y PERSONALES SON IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN Y PONER EN PRACTICA PARA NUESTRO NEGOCIO O UN FUTURO TRABAJO COMO LA TOLERANCIA QUE MUCHAS VECES UNO NO LA TIENE

TALLER SEMANA 1 LA COMUNICACIÓN

La semana pasada yo Jenifer Gustin Velandia, tuve una conversación con mi compañero y esposo Harold Mauricio Losada Ríos sobre nuestros clientes del negocio que tenemos es un internet lo positivo fue que sacamos buenas ventas y los clientes fueron amables fue una semana tranquila y buena porque con todos ellos nos tratamos muy bien, y uno comenta que ojala todas las semanas fueran así tan llenas de productividad y tranquilidad sale uno muy satisfecho.

Esto se debe a que interactuamos con nuestros clientes fuimos tolerantes y las estrategias que utilizamos fueron eficaces con los clientes.

Pero como esto es una reflexión y no se basa por una semana yo sé que debemos poner en práctica nuestros conocimientos todos los días, debemos identificar nuestras fortalezas y debilidades para aprender y reflexionar de los errores que deterioran nuestra comunicación laboral y personal.

Es un volverse dentro de sí para conocer, interpretar, analizar o aclarar (Edgar becerril Lara)

Esto nos lleva a considerar las causas, medir los efectos y las consecuencias que esto nos lleva a pensar en las semanas que no tenemos buena comunicación con nuestros clientes queda uno insatisfecho y los clientes también.

Los factores que identificamos fue nuestra amabilidad calidad de nuestros productos agilidad y conocimientos paciencia y sobre todo la experiencia aunque nos falta en algunos aspectos por eso es bueno capacitarse aprender y poner en

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