Administracion Daft 7

DAFT 7

Meta: estado futuro deseado que la empresa trata de alcanzar.

Plan: proyecto que especifica la asignación de recursos, los programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.

Planeación: acción de definir las metas y los medios para obtenerlas.

Niveles de metas y planes:

1. Declaración de misión: es la base del nivel estratégico

MENSAJE EXTERNO: legitimidad ante inversionistas, clientes, proveedores, comunidad.

2. Metas/ planes estratégicos; altos directivos (empresa en su conjunto)

3. Metas/planes tácticos; gerentes de nivel medio (divisiones principales, funciones)

4. Metas/ niveles operacionales; gerentes de bajo nivel (departamentos, individuos)

MENSAJE INTERNO: legitimidad, motivación, directrices, razones, normas.

Propósito de las metas y de los planes:

- Legitimidad: busca la razón de su existencia. Simboliza la legitimidad ante sus clientes

- Fuente de la motivación y de compromiso: facilitan la identificación de los empleados con la empresa, aclara lo que deben cumplir.

- Guías de acción: centra los objetivos.

- Justificación de las decisiones

- Norma del desempeño: las normas son por ej.: mi empresa quiere crecer en un 15 % y crece 17 % eso significa que rebalso el crecimiento.

MISION DE LA ORGANIZACIÓN:

✓ Misión: razón de ser de una organización

✓ Declaración formal de la misión: definición general del área básica de de negocios de la empresa y de sus operaciones que la distingue de otras parecidas

METAS Y PLANES:

✓ Metas estratégicas: declaraciones generales de donde quiere estar la empresa en el futuro; se relacionan con ella en general y no con una división o departamento especifico.

✓ Planes estratégicos: medidas mediante las cuales una empresa se propone a alcanzar sus metas estratégicas.

✓ Metas tácticas: metas que definen los resultados que las principales divisiones y departamentos deben obtener para que la empresa logre sus metas globales.

✓ Planes tácticos: planes que ayudan a ejecutar los planes estratégicos i a realizar una parte especifica de la estrategia general.

✓ Metas operacionales: resultados concretos y mensurables que se esperan de los departamenos de los grupos de trabajos y de los individuos de la empresa.

✓ Planes operacionales: planes diseñados en los niveles bajos que especifican las medidas para cumplir las metas operacionales y que apoyan las actividades de la aplanacion táctica.

CRITERIOS DE BUENAS METAS:

- Especificas y mensurables: las metas deben expresarse en términos cuantitativos (porcentajes, etc.)

- Abarcar las areas mas importantes de resultados: realizar divisiones de distintas areas (finanzas, marqueting, recursos humanos) i luegofijar las metas.

- Difíciles y realistas: las metas son difíciles pero se pueden lograr.

- Periodo determinado: las metas se cumplen en cierto periodo.

- Vinculación con las recompensas: el impacto de las metas depende de los pagos.

TIPOS DE PLANEACION Y EL DESEMPEÑO:

Administración por objetivos: método de administración en que los ejecutivos y empleados definen las metas de los departamentos del proyecto y del individuo, usándolas para vigilar el desempeño.

1. Establecer metas.

2. Diseñar planes de acción.

3. Evaluar el avance.

4. Evaluar el desempeño global: el desempeño de cada área

Planes para una sola vez: planes que no se repiten en el futuro

Planes permanentes: planes que se realizan de guía para varias veces

Planes de contingencia: planes que indican que hacer ante determinadas situaciones como emergencia, fracasos o condiciones.

Planes de crisis: para responder en forma adecuada a cualquier crisis (ataque 11 sept. Fiebre porcina..)

- Prevención: pasos importantes son establecer relaciones con el gobierno blallba gente qe tenga relación con los desastres. Tener buena comunicación con los empleados, clientes…..

- Preparación: tiene tres pasos: 1. Nombrar un equipo que administre la crisis y un portavoz 2.diseñar un plan detallado 3. Implantar un sistema eficaz de comunicación.

- Control: suponiendo que ya estamos en crisis, sale a relucir el portavoz para que mantenga a todos informados, restarle importancia a lo que esta pasando y mantener a los demás contentos que se sientan seguros.

PLANEACION EN EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO:

Métodos tradicionales de planeación: Departamento de planeación central: grupo de personas que diseñan planes para las distinta rareas de la empresa, dirigidas por el gerente.

Métodos de planeación en el nuevo lugar de trabajo: consiste en que todos los miembros de la compañía intervengan en la planeación.

La planeación descentralizada: ejecutivos colaboran con planificadores para formular sus propias metas y planes. Como planificar:

1. Comenzar con una misión solida

2. Establecer metas de gran alcance

3. Crear una cultura que estimule el aprendizaje

4. Diseñar nuevos papeles para el personal de planeación

5. Utilizar equipos especiales de trabajo temporal: ej grupo de ejecutivos y empleados que diseñen un plan.

6. La planeación sigue comenzando y terminando en alta dirección

DAFT 8

La planeación estratégica en las organizaciones no lucrativas suele relacionarse con las acciones competitivas del mercado . , la responsabilidad final recae en los altos administrativos

Administración estratégica: conjunto de decisiones y de acciones con que se formulan y implementan las estrategias que lograran un ajuste competitiva mente superior entre la organización y su ambiente para obtener las metas , se formulan preguntas tales como que cambios y tendencias están ocurriendo en el entorno competitivo? Quienes son nuestros clientes ? Etc.

estrategia suprema : es el plan general de las acciones principales con que una firma se propone cumplir las metas a largo plazo , se dividen en 3 categorías :

1) crecimiento : se promueve internamente invirtiendo en la expansión

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