Administracion De La Calidad

ADMINISTRACION DE PROCESOS PRODUCTIVOS

ACTIVIDAD N°2 “RECONOCIMIENTO GENERAL DE ACTORES”

CARLOS AUGUSTO TORRES CORREDOR

Cód.7176902

TUTOR

RAFAEL OVALLE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELADE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS

Y DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DUITAMA

2014

INTRODUCCION

Con este curso pretenderemos conocer los procesos productivos con sus diferentes conceptos buscando afianzarlos en la administración. La administración de procesos productivos esta sujeta a los cambios que operan en su entorno.

Con el curso obtendremos un esfuerzo para tener una visión o meta y determinar para donde va y una estrategia para saber como llegar al objetivo final.

A través del curso dominaremos el proceso a partir de sus componentes, el no hacerlo puede significar que el resultado final no sea el deseado. Como administradores de procesos productivos seremos responsables de la administración de cualquier departamento o función organizativa que permita producir bienes y servicios.

OBJETIVOS

Al terminar el curso debemos estar en la condición de realizar diseños de sistemas productivos.

Realizar seguimiento a la gestión de procesos productivos.

Aprender a clasificar y controlar los costos en los procesos productivos.

Difundir herramientas de gestión para facilitar soluciones a problemas de producción-

Ser profesionales con capacidad para administrar procesos productivos en la generación de bienes y servicios.

MAPA CONCEPTUAL

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

En los procesos productivos la calidad se define como la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas.

No hay asunto más importante en los negocios de hoy que la calidad, el futuro de nuestra nación depende de nuestra habilidad para ofrecer los bienes y servicios de más alta calidad, significa también el cumplimiento de los estándares y hacerlo bien desde la primera vez.

La calidad afecta a una empresa de cuatro maneras:

Costos y participación en el mercado.

Reputación de la empresa.

Responsabilidad de los productos de fabricación.

Implicaciones nacionales e internacionales.

El instrumento fundamental para llevar a cabo las políticas de calidad de toda empresa se basa en la normalización, la cual hoy en día tiene un papel importante en el sector privado ya que es un soporte efectivo para impulsar la constitución de estándares a nivel nacional e internacional ya sea a nivel público o gubernamental.

Normalización es el proceso de formulación, elaboración y mejoramiento de las normas existentes, los propósitos fundamentales son la simplificación, unificación y la especificación de los diferentes productos.

Historia de la normalización: Por los años de 1906 se inicia la normalización internacional en el campo de la electrotecnia, mediante la creación de la lnternational Electrotechnique Committee (IEC), Comisión Internacional de Electrotécnica. Posteriormente en 1926 se crea la Intermational Standardization Associates (ISA), Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización, pero fue disuelta en 1942 por la amenaza de guerra circundante en Europa. El 14 de octubre dé 1948 se reunieron en Londres los sesenta y cuatro (64) delegados de veinticinco (25) países, con la finalidad de crear una nueva organización de normalización con carácter internacional, creando la International Organization for Standardization (ISO), Organización Internacional de Normalización. La palabra ISO no es un acrónimo de su nombre en ingles, proviene de la raíz griega (iso), que significa igual, razón suficiente para que los fundadores de la organización escogieran su nombre para ser utilizado universalmente.

Los organismos encargados de la Normalización Internacional son los siguientes:

ASME (American Society of Mechanical Engineers): Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos.

CEE: Comisión de reglamentación para Equipos Eléctricos.

CENELEC (Comité Européen de Normalisation Electrotechnique): Comité Européo de Normalización Electrotécnica.

COPANT: Comisión Panamericana de Normas Técnicas.

EURONORM: Organismo de normalización de la Comunidad Europea.

IEC (Internacional Electrotechnical Comisión): Comisión Internacional de Electrotécnica.

ISO (Internacional Organization for Standardization): Organización Internacional de Normalización.

ITU (Internacional Telecomunications United): Unión Internacional de Telecomunicaciones.

Funciones de la ISO:

Elaboración, discusión y presentación de los proyectos de normas técnicas internacionales.

Facilitar la utilización de las nuevas normas para ser empleadas internacionalmente y en cada nación.

Elabora normas con el apoyo, participación y la aceptación de todos sus miembros.

Colaborar con organizaciones internacionales dedicadas a la promulgación de la normalización.

La esencia del control en los procesos productivos reside en la verificación de si la actividad controlada esta alcanzando o no los resultados esperados, el control de la calidad supone la existencia de objetivos y planes, el control también verifica si la ejecución este acorde con lo se planteo reduciendo a un mínimo las diferencias del plan original por los resultados y practica obtenidos.

¿Por qué e importante el control? Es importante para poder crear una estructura organizacional que facilite el logro de los objetivos es importante porque constituye la parte final de las actividades administrativas. Este es el único medio por el que se puede saber si las metas de la organización han sido alcanzadas.

Elementos de Control.

El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:

a. Establecimiento de estándares:

Es la primera etapa del control, que establece los estándares

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