Apa 2 Ejercicios 1-16

EJERCIICO 1

Sistema de control de remesas en una empresa financiera

Entrada:

Cedula , dpi, pasaporte

Numero de documento que respalda el envió de la remesa Proceso:

Documentar y cuadrar los respaldos de envío y recepción de remesa. Salida:

Satisfacción del cliente

Envió de remesa

R.R.H.H.:

Jefe de agencia

Asesor de remesas EQUIPO:

Computadoras

Impresora

Red wan

Sumadoras

PROCEDIMIENTOS:

Pago de remesas en efectivo, cheque o depósitos

Reversión de pagos MOBILIARIO:

Escritorio

Infraestructura de la agencia

OTROS:

Personal de sistemas

Sistema de control de remesas DATOS:

Datos de los documentos que respaldan el envió de la remesa

Datos del desembolso

RETROALIMENTACION:

Cuadrar pagos de remesas

Levantar el sistema en el menor tiempo posible cuando se cae

Satisfacción del cliente

Sistema de planilla en un hospital privado

Entrada:

Altas y bajas de personal

Registro de asistencia diaria del persona

Descuentos y anticipos de salario Proceso:

Administrar y controlar el salario de los colaboradores ofreciendo un anticipo de sueldo o un descuento de sueldo según su necesidad. Salida:

Pago de sueldos acreditado a una cuenta bancario o pago en cheque

Boletas de pago

Planilla

Pago de salario

R.R.H.H.:

Gerente de recursos humanos

Jefe de personal

Encargado de planillas

contador EQUIPO:

Computadoras

Impresoras

Red lan

Control de accesos al sistema

PROCEDIMIENTOS:

Solicitud de vacaciones

Anticipos

Marcaje de entrada y salida de horario

Depósito de sueldos MOBILIARIO:

Escritorios

Computadoras

Infraestructura del lugar de trabajo

OTROS:

Boletas de pago

Control de sistema de planillas DATOS:

Vacaciones

Suspensiones

Registro de asistencia

Horario del personal

Sistema de cuentas por pagar en una empresa comercial

Entrada:

Orden de compra

Contraseña de pago

Factura de proveedores Proceso:

Control de debe y haber de la empresa para poder tener capital suficiente y pagar la deuda. Salida:

Cheques de pago

R.R.H.H.:

Operador de pagos

Jefe de cuentas por pagar

contador EQUIPO:

Computadoras

Impresoras

Red lan

PROCEDIMIENTOS:

Entrega de contraseñas de pago

Programación de los pagos

Pago de cheques a los proveedores MOBILIARIO:

Escritorios

Infraestructura del lugar de trabajo

OTROS:

Personal de sistemas

Sistema para control de pagos de cuentas por pagar DATOS:

Datos de los documentos

Montos a pagar

RETROALIMENTACION:

Revisión de saldos de cuenta bancaria

Ejercicio 2

Ejemplo 1: Sistema: Fabricación de pantalones en una maquila.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el supervisor, ya que el si tiene conocimiento de quien hizo el pedido, el montaje de todo, corte, diseño, color, textura, hasta el día y hora en que s e le entregara.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es el operario, porque sabe las entradas y salidas; pero en si no el corte, y diseño etc. lo que transforma las entradas en salidas.

Ejemplo 2: Sistema de Control de remesas en una empresa financiera.

Caja Negra: (Procesos)

Esto sería par gerentes generales, o supervisores, porque son los encargados de verificar y autorizar la remesa. Porque ellos conocen detalladamente el sistema de control, forma de pago datos de desembolso. Etc.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí seria para el área de servicio al cliente, los trabajadores, que estén a cargo de verificar el docto de identificación, para entregar remesas. Reciben y entregan.

Ejemplo 3: Sistema de Pago a los trabajadores de una empresa de servicios.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el encargado de pago, área de contabilidad específicamente. Porque ellos saben todo el movimiento de la empresa, y saben si hay dinero para pagarles a los trabajadores, si hay perdida o ganancia.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es a los trabajadores; porque ellos reciben la información del servicio y listo, saben que al darles esta información se convierte en una entrada, y al finalizarlo una salida.

Ejemplo 4: Sistema de facturación en un hotel.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para todo el personal, desde servicio al cliente hasta limpieza, porque ellos saben el procedimiento para poder brindarle un servicio excelente. Desde reservaciones hasta facturación.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es para el huésped, porque solicitan un servicio, convirtiéndose en una entrada y salida. Él sabe que genera esto, pero no está enterado de todo el procedimiento para poder considéralos así.

Ejemplo 5: Sistema de Muestra para visita médica.

Caja Negra: (Procesos)

Aquí seria para el área de producción, entrando gerentes generales, y de producción. Ya que ellos participan o saben de dónde viene la materia prima, para logra sus transformar sus productos. Participando en todo el proceso.

Caja Blanca: (Entradas y salidas.)

Aquí es el visitador médico. Porque el solo se enfoca en llevar y dar a conocer el producto, para que se venda más. Y logrando entradas (seria dar a conocer el producto) y salidas (lograr venderlo) y posicionarlo en un determinado lugar. Solo da un control de todo.

Autoevaluación

Parte 1.

1. Es importante debido a que es quien determina el éxito de una empresa

2. Por su propósito, por su interrelación con su ambiente, por su respuesta al ambiente y por su naturaleza.

3. Por su impacto. Debido a que el sistema puede tener un éxito o un fracaso rotundo.

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