Auditoria Interna De Calidad

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución

210001004

Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico. 210001004-03

Reconocer y aplicar los pasos a seguir para la realización de una auditoría de calidad.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formación ISO 9001:2008: Auditoría Interna de Calidad.

El proceso de una auditoría se debe documentar y tener como evidencia para el análisis y mejora de un sistema de calidad. Por esto es importante que el aprendiz por medio de las siguientes actividades asuma la auditoría interna de una compañía para identificar las etapas de su ejecución y realizar la respectiva comunicación y descripción de evidencias que le permitan identificar con buenos cuestionamientos la situación organizacional de una empresa.

Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: De la auditoría interna al proceso organizacional

Descripción:

Con base en el plan de auditoría realizado en la actividad de la unidad 2, tome un (1) proceso organizacional (compras, recurso humano, misionales o de mejora continua) y realice los siguientes puntos: (Ver documento: Actividad “De la auditoría interna al proceso organizacional”)

a) Identifique el objetivo y convoque, mediante la realización de un memorando, a la asistencia de la “Reunión de apertura”. Diseñe un formato para la corroboración del personal asistente, en éste mismo formato se debe plantear, además de otros aspectos (objetivo de la auditoría, criterios de auditoría, fecha, proceso o actividad a auditar, observaciones, etc.), una columna para la firma de los asistentes a la reunión de apertura y cierre de la auditoría.

b) Revisión documental durante la realización de la auditoría.

c) Comunicación durante la auditoría: defina las técnicas o estrategias de comunicación que usará durante la auditoría.

d) Recolección y verificación de información: defina qué técnicas o estrategias de recolección y verificación de información usará durante la auditoría (ejemplo: lista de Chequeo).

e) Generación de hallazgos de auditoría.

f) Prepare y realice las conclusiones de auditoría.

g) Realización de reunión de cierre: entregue el registro escaneado para verificar la ejecución real de la auditoría (Ver punto a. de ésta actividad).

h) Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la plataforma.

Para realizar la actividad propuesta para la unidad 3, debe primero:

• Estudiar el material del programa de la unidad 3 – Proceso de Auditoría.

• Leer el material interactivo de la unidad 3.

• Leer los documentos de apoyo de la unidad 3.

• Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades / Actividades unidad 3 / Actividad “De la auditoría interna al proceso organizacional” y dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la descripción detallada de esta.

Envíe el documento por medio del enlace llamado Actividad “De la auditoría interna al proceso organizacional”, ubicado en el botón Actividades / Actividades unidad 3.

Nota: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Inválido", tenga en cuenta que este error se debe a que:

En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a internet).

• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

• Editor de texto.

Material(es) requerido:

• Material descargable unidad 3.

• Material interactivo unidad 3.

• Documentos de apoyo unidad 3.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temático unidad 3

Descripción:

De acuerdo a su experiencia, exprese su opinión sobre la siguiente pregunta:

Durante el proceso de auditoría, ¿Qué parámetro(s) seguiría para clasificar una no conformidad entre, mayor o menor?

Analice la situación de la forma más adecuada y conteste la respectiva pregunta. También debe comentar la participación de mínimo dos compañeros y argumentar por qué está o no de acuerdo con la opinión dada por ellos.

El foro se encuentra disponible en el botón Foros de discusión / Foro temático unidad 3, en el menú principal del programa o en la carpeta Actividades unidad 3.

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a internet).

• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

• Material descargable unidad 3.

• Material interactivo unidad 3.

• Documentos de apoyo unidad 3.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad 3

Descripción:

Hoy la empresa Colvaca es visitada por el auditor, quien va a hacer

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