Auditorías Internas De Calidad

Taller:

Auditorías Internas de Calidad ISO9001:2008

Modalidad Grupal

Integrantes:

ASPRILLA VALENCIA JOSE ALEJANDRO: jaasprilla5@hotmail.com

VIEDA ZAPATA ALEJANDRA MARÍA: almaviza@hotmail.com

JIMENEZ LIZARAZU DORIS AMELIA: dameliajl@hotmail.com

ORTIZ RUIZ MAGDA CECILIA: magdaceci@hotmail.com

ING. JUAN CARLOS RUGE OSORIO

(Tutor)

Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA

CIMM SANTENDER

Tabla de contenido

Pág.

Introducción………………………………………………………………………………………….…………….…..4

Justificación………………………………………………………………………………………..….………..……..5

Objetivo……………………….…………………………………………………………………..….………….……...5

1.- Problemas o dificultades…………………………………………………….……………………….…….6

2.- Alternativas de solución……………………………………………………………………….…………….6

2.1 Formato dificultades y alternativas de solución………………………………………….6

3.- Procedimiento de Auditorías Internas de calidad………………………………………………7

4.- Los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorías

internas de calidad….……………………………………………………………………………………….10

4.1- Explicación……………………………………………………………………………………………..10

5.- Tratamiento que se le debe dar a los hallazgos de no conformidades de

Auditoría interna………………………………………………………………………………….……..…...11

5.1 Argumentación: Ejemplo.……………………………………………………………………….11

6.- Conclusiones

6.1 José Alejandro Asprilla Valencia....…………………………………..……………………..12

6.2 Alejandra María Vieda Zapata...……………………………………………………………….12

6.3 Doris Amelia Jiménez Lizarazu…..…………………………………………………………….13

6.4 Magda Cecilia Ortiz Ruiz………….……………………………………………………………....13

Bibliografía………………..……………………………………..…………………………………..…….…....….14

Introducción

La calidad es una ventaja competitiva para aquellas empresas que se han identificado con ella y en donde la gerencia se encuentra plenamente identificada con su alcance, repercusiones, con todo lo que ello puede generar. Una vez que se ha inculcado obliga a la gerencia estar atenta sobre su comportamiento, cuidando, la forma como se está manteniendo, su alcance, logros, así como sus debilidades.

Es necesario que las organizaciones que buscan un sistema de gestión de la calidad conveniente, adecuado y eficaz realicen auditorías internas para garantizar que el

SGC funciona según lo previsto y que se identifican los enlaces débiles en el sistema así como las oportunidades potenciales de mejora. La auditoría interna sirve como mecanismo de retroalimentación para la alta dirección; puede proporcionar a la alta dirección y a otras partes interesadas el aseguramiento de que el sistema cumple los requisitos de ISO 9001:2000. La forma en que se dirige el proceso de auditoría interna es un factor clave para asegurar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad.

Por tanto, la Auditoria de la calidad es una importante actividad que permite a las organizaciones mejorar sus funciones en forma continua. La auditoria puede ser tanto interna o externa a la organización. La Auditoría Interna: Tiene como propósito verificar si las actividades relacionadas con la calidad están conformes con las especificadas en el sistema de asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla personal de la empresa.

Justificación

“Se debe planificar un programa de auditoría tomando en consideración el estado y la importancia de los procesos y las áreas que se han de auditar así como los resultados de auditorías previas.” (8.2.2. Auditorías internas)

Este requisito tiene como propósito centrar el programa de auditoría interna en aquellos procesos y áreas en donde el historial pasado muestra que se han encontrado problemas o en donde es probable que continúen los problemas y/ o es probable que ocurran (debido a la naturaleza de los procesos mismos). Estos problemas se pueden originar en aspectos tales como factores humanos, capacidad de los procesos, sensibilidad de la medición, cambios en los requisitos del cliente, cambios en el ambiente de trabajo, etc.

Objetivo

Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

1.- Dificultades presentadas durante la ejecución de la Auditoría.

Al desarrollar el procedimiento de Auditoría Interna, se pueden presentar una serie de dificultades comunes, entre las cuales podemos citar:

Falta de cooperación por parte de los auditados, Resistencias a los cambios que pueden provenir de incertidumbres acerca de las causas y efectos que traerán aparejados los mismos, Falta de apoyo de las jerarquías

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