CAPITAL HUMANO

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

4.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL

Desde tiempos remotos la capacitación y el desarrollo del capital humano ha sido parte fundamental en los negocios para mejorar la producción, esto en diversas civilizaciones a través de todo el mundo.

Por ejemplo Rodríguez (2007) menciona que la función de la capacitación se presenta como una fase intermedia de la evolución de una sociedad agrícola tradicional a una industrial, además que, en el periodo de las civilizaciones antiguas como lo era Egipto la capacitación era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos. Posteriormente la Revolución Industrial provocó grandes cambios en el ámbito comercial donde ahora el personal con poca experiencia podía manejar máquinas, y por último, en nuestro país se tienen antecedentes de una estructura aplicada de la capacitación, ya que las empresas grandes dieron gran importancia a la capacitación del personal, aunque de manera individual analizaron y diseñaron sus propios subsistemas de capacitación, y las medianas a pesar de que no lograron hacer un subsistema de capacitación optaron por recurrir a enviar cursos de capacitación a personal preseleccionado de manera no programada. Y por último este mismo autor menciona que aparecieron los lineamientos normativos expuestos principalmente en la Ley Federal de Trabajo la cual rige la obligación de la capacitación la cual se ha estado reformando en cuestiones de adiestramiento y capacitación de los trabajadores.

Como pude darme cuenta, la capacitación siempre ha sido un factor de gran impacto en el mundo de los negocios, ya que al tener trabajadores capacitados se crea una mayor destreza en las habilidades de los trabajadores y como consecuencia una mayor productividad.

4.2 ASPECTOS LEGALES

A pesar de que el tema laboral ha recibido una atención permanente, a lo largo de la historia éste se orientó más bien hacia aspectos técnicos, relacionado con los procesos productivos donde nadie se preocupada por los recursos humanos, donde no existían reglas sobre el lugar de trabajo ni lineamientos que seguir.

Como prueba de ello Vázquez (1997) menciona que la principal preocupación giraba en torno a "cómo producir" en donde los recursos humanos se encontraban relegados a un segundo plano y no existían condiciones adecuadas para el del trabajo ni, mucho menos, una legislación que marcara los lineamientos a seguir. Por su parte, los trabajadores no gozaban de garantías ni derechos. Ante esta situación, surgió en las autoridades una inquietud en cuanto a legislar en torno al derecho laboral. Esta inquietud quedó plasmada en la fracción XIII, Apartado A, del artículo 123 de la Constitución de los Estados Unidos Mexicanos y en el artículo 153-A, del capítulo III-bis, de la Ley Federal del Trabajo, refiriéndose en uno de sus puntos esenciales a la obligación que tiene el patrón de proporcionar capacitación y adiestramiento, así como el derecho de los trabajadores a recibirlos.

4.3 DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

En una empresa siempre se debe analizar las necesidades del personal en cuanto a capacitación para poder cumplir una tarea de manera correcta y rápida.

Por eso Siliceo (2004) dice que el proceso de capacitación debe satisfacer varias etapas y entre ellas está la de detección de necesidades, en la cual se refiere a la fase del proceso, de cuya calidad dependerá en un alto porcentaje los resultados que se obtengan, es decir, que una acertada detección de necesidades no sólo es un prerrequisito para elaborar un buen programa de capacitación sino que constituye su único y más sólido fundamento y justificación. El mismo autor menciona que las necesidades de capacitación pueden ser determinadas por diversos métodos entre los que destacan por su aceptación, sentido práctico y resultados probados como pueden ser:

• Comités de asesoría.

• Centros de evaluación.

• Encuestas de actitud.

• Entrevistas con el personal.

• Observación de conducta-actitud.

4.4 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Hoy en día, tener empleados debidamente capacitados tiene muchos beneficios tanto para la empresa como para el empleado, para la empresa tener empleados capacitados significa mejor productividad y mayores ganancias, y para los empleados mayor motivación y capacidad de realización.

Es por eso que Dessler (2001) hace mención que la capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a los empleados nuevos y actuales las habilidades que requieren para desempeñar su trabajo. Hay varios tipos de capacitación, pero el más conocido es el método del entrenamiento o estudios básicos. Otros métodos de capacitación incluirían las técnicas audiovisuales, las conferencias y la instrucción asistida por computadora. En cuanto a las técnicas existe la de capacitación en el puesto, la cual consiste en asignar a los nuevos empleados a los trabajadores experimentados que se encargan de la capacitación real, las técnicas audiovisuales consiste en la presentación de la información a los empleados mediante técnicas como

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