COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR

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Ideas Principales.

H.J Heinz Inicialmente SWATCH se creó para cubrir un mercado económico mediante la producción de mercancías  de bajos costos y una gran rotación de diseños.  Esto para convertir el uso del reloj como un accesorio más en el guardarropa de los consumidores sobre todo en el de las mujeres que es su principal consumidor.

Una de sus estrategias de venta fue el limitar las ediciones por zonas geográficas, esto quiere decir que lanzaba sus diseños exclusivos, los cuales solo se podían adquirir al visitar diferentes países dándole a su vez al consumidor un status de "life style" alto.

Con el tiempo se dieron cuenta que estaban limitándose a un solo mercado y que estaban dejando a un lado uno de los más importantes y de mayor poder adquisitivo y que les generaría mayores ganancias: LA JOYERIA. Esto los llevo a adquirir y crear alianzas comerciales con marcas de alto prestigio como lo son OMEGA y TIFFANY Co.

Además iniciaron toda una campaña de marketing utilizando publicidad en las más prestigiadas revistas y puntos de venta alrededor del mundo. Crearon también una campaña la cual organizaba eventos en diferentes partes del mundo con temáticas respectivas a cada país que fuera el anfitrión.

Finalmente se ha logrado consolidar gracias a una serie de esfuerzo y suma de ideas y ha logrado romper el esquema de un producto de bajo costo hasta convertirse en una de las marcas más poderosas a nivel mundial.

PREGUNTAS

1) ¿Que función parece desempeñar la cultura del consumidor en la estrategia de marketing de Swatch?

 Tuvo una función determinante ya que su principal argumento de venta era la distinción y originalidad que brindaba el ser portador de un reloj Swatch en te la sociedad se volvió un icono de la moda mas allá de la calidad o durabilidad del producto.

2) Explique en términos de los procesos internos del consumidor, porque Swatch pone tanto énfasis en las comunicaciones de marketing?

Motivación: Mediante de la creación de diseños limitados y exclusivos, esto hacia que fueran artículos "coleccionables" dándole un valor único.

Percepción: El cliente percibe una sensación de exclusividad y de identidad propia o identificable con cada personalidad.

Aprendizaje: como en todo proceso se realiza a través de patrones de conductas repetitivas o "modas"

Memoria: al hacerse presente en medios publicitarios visuales logran posicionar la mara y el nombre en la mente de los consumidores.

3) Bajo qué circunstancia la decisión de comprar un reloj Swatch sería una decisión de esfuerzo alto? ¿Una decisión de esfuerzo bajo?

 Un esfuerzo alto seria en el punto donde la marca ya se empieza a comercializar en tiendas exclusivas y que aumenta sus diseños y costos los cuales provocan un alto deseo de adquisición. Y un esfuerzo bajo seria cuando la marca solo se mantenía en el margen de "accesorio" de moda.

FODA.

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OPORTUNIDADES DE MEJORA.

• Realizar diferentes líneas para abarcar a todos los tipos de mercado que existen actualmente.
• Utilizar diferentes materiales desde los más básicos como los sintéticos hasta llegar a aceros y oro.

OBJETIVO

Posicionarse como la marca más importante de relojes en el mundo, logrando la unificación de los mercados, esto quiere decir que al mencionar la marca "Swatch" se piense automáticamente en relojes tal como sucede al mencionar "klenex" tienes en la mente un pañuelo desechable.

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