CONOCIMIENTO DE LOS ALUMNOS Y PROFESORES SOBRE LA ESTRUCURA DE LA CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN SEDE BOGOTA CENTRO

CONOCIMIENTO DE LOS ALUMNOS Y PROFESORES SOBRE LA ESTRUCURA DE LA CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN SEDE BOGOTA CENTRO

RESUMEN GERENCIAL

Objetivos del proyecto de Investigación

• Conocer el nivel de conocimiento que tiene los alumnos sobre la estructura organizacional de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN.

• Conocer el punto de vista de los docentes y estudiantes que hacen parte de la comunidad cunista sobre la estructura física que tiene la Universidad para brindar los servicios de educación a las personas que hacemos parte de ella.

• Medir en que porcentaje las personas integrantes de la comunidad cunista se encuentran informados sobre los trámites que se deben realizar y las áreas que se encuentran ubicadas dentro de las sedes de la CUN de Bogotá en el sector de la Candelaria.

Naturaleza del problema de decisión

El proyecto nace de la necesidad de establecer el nivel de conocimiento que tiene el personal sobre la estructura física y funcional de la CUN, con el fin de identificar en que se encuentra fallando la entidad para plantear dentro de las recomendaciones posibles mejoras para la prestación del servicio de educación, así como la atención al público en temas de requerimientos y/o trámites internos que se deban realizar en la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN.

Resultados claves

De acuerdo a los resultados que fueron recolectados a través de encuestas realizadas dentro de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN (Sede Bogotá centro), se establece que la mayoría de la comunidad cunista conoce en donde queda la Sede a la cual pertenece (Facultad), que así mismo conocen los trámites que se deben realizar para radica una Petición, queja o reclamo; sin embargo también se identificó que existen falencias en la información que poseen los alumnos sobre diferentes temáticas relacionadas con la Corporación como el servicio que presta la biblioteca, la utilización del seguro médico que es pagado semestralmente dentro del valor de la Matricula. Por otra parte se observa que los estudiantes se encuentran inconformes con aspectos como la cantidad de baños en las sedes y la cantidad de alumnos que son asignados por cada salón.

Conclusiones

Teniendo en cuenta el proceso realizado, se concluyó que hace falta hacer llegar a los alumnos la información completa que permita el completo conocimiento sobre los servicios que presta la universidad y así aprovechar de una manera más frecuente aquello por lo que los alumnos están aportando y las facilidades que brinda la universidad.

Se observa que menos del 50% de la población cunista se encuentra informada sobre la estructura funcional de la CUN, por lo que se debe tener en cuenta que existen falencias en la información que se les es entregada a los alumnos sobre la radicación de las peticiones, quejas y reclamos, utilización de los diferentes recursos que brinda la universidad como servicio médico, servicio odontológico, los servicios que presta la biblioteca, los pasos a seguir para los trámites entre otros.

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