Cadena De Valor

CADENA DE VALOR

1. Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

El gran objetivo de la cadena de valor es administrar el mayor valor posible en cada una de las actividades desagregadas y, al mismo tiempo, procurar disminuir los costos en cada una de estas; logrando obtener el mayor margen de utilidad posible.

La cadena de valor considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso básicamente compuesto por diseño, producción, promoción, venta y distribución del producto), las cuales van añadiendo valor al producto a medida que pasa por cada una de estas.

Cada uno de estos eslabones debe generar valor para los dueños, clientes y trabajadores, para esto se debe tener clara la misión de la empresa y que cada uno de los actores debe beneficiarse con la gestión realizada.

Para los clientes este valor es la suma de los beneficios percibidos por el cliente, menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Los costos no solo son monetarios, sino también de tiempo, de esfuerzo y de tipo psicológicos. Y estos costos se manifiestan al evaluar, obtener, usar y disponer del producto (bien o servicio).

LOS COMPONENTES DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor integra actividades que en su conjunto diseña, produce, vende, entrega y apoya al cliente. La cadena de valor se compone de: actividades de apoyo y actividades primarias.

Las actividades primarias o de línea: corresponden a aquellas que se relacionan directamente con la producción y comercialización del producto y/o servicio. Estas son:

1. Logística interior también conocida como de entrada.

2. Operacionales.

3. Logística exterior también conocida como de salida.

4. Mercadotecnia (o Marketing) y ventas.

5. Servicios.

Las actividades de apoyo o de soporte: son aquellas actividades que agregan valor al producto. Se componen de las siguientes actividades:

1. Infraestructura de la empresa.

2. Gestión de recursos humanos.

3. Desarrollo de la tecnología.

4. Aprovisionamiento.

LA CADENA DE VALOR GERENCIAL

La cadena de valor como herramienta gerencial, facilita la toma de decisiones a nivel superior de la organización.

Las actividades directas son aquellas comprometidas en la creación de valor para el comprador. Estas se relacionan con la fuerza de ventas, el diseño de productos, la publicidad, el ensamblaje de piezas, entre otras.

Las actividades indirectas son aquellas que le permiten funcionar de manera continua a las actividades directas, como el mantenimiento y la contabilidad. El aseguramiento de la calidad, en el desempeño de todas las actividades de la empresa.

El sistema de valor, el cual considera que la

...