Calidad Como Estrategia

¿Pero qué tan importante es la calidad para el éxito de la organización a largo plazo?

Es la calidad lo más importante para las empresas?? Para lograr la competitividad en el mercado de productos o servicios se debe trabajar en base a la “calidad” que desde mi punto de vista tiene diferente significado para cada empresa… por ejemplo para el cliente siempre es lo más importante, creo que para todos aunque algunas veces buscamos las cosas comúnmente conocidas como “buenas, bonitas y baratas” y esto implica que puede ser de calidad un poco baja; debemos observar que lo que para la mayoría de las gente está bien hecho no es de total agrado para el 100% de los consumidores ya que existen clientes con un criterio muy poco flexible en cuanto a sus necesidades y exigencias… para este tipo de diferencias las empresas, servicios, se proponen una alta calidad desde lo más básico de sus productos; por ejemplo una fábrica de calzado siempre tiene sus parámetros establecidos en base al modelo que desean elaborar , pero siempre se someten a un tiempo de prueba en el cual se prueban los diferentes materiales que se utilizaran.. ¿Para qué? Simplemente para verificar que con los recursos con los que cuentan y con las distintas variables implicadas se puede lograr el objetivo a como el cliente lo pide; que claro, todas, todas las empresas tienen sus parámetros de calidad marcados internamente; lo que para la empresa parece no tener calidad puede ser que para algún cliente sea 100% de calidad y confiable.

Yo creo que “La calidad como estrategia competitiva” si es eso... como su nombre lo dice si las empresas trabajaran sin la calidad debida no serían verdaderos competidores ante los demás proveedores de la misma mercancía.

Antes de los años 70´s todas las empresas se basaban en el mercado atractivo de su época, dejaban de lado las distintas variables para tener un producto 100% de calidad ya que esto no era su fuerte, todo lo hacían viendo cual era el punto fuerte de venta para su producto pero en el transcurso del tiempo se dieron cuenta que cada vez tenían más competencia y mas empresas podían satisfacer las necesidades de los clientes.

Pero al comenzar los 80´s en base a algunas observaciones, se fueron dando cuenta que las ganancias no eran suficiente, las ideas de Michael Porter revolucionaron la estrategia competitiva, el identifico diferentes factores responsables de lograr el resultado final los cuales son:

• Liderazgo general en costos, quiere decir que debían buscar la mejor manera de elaborar, suministrar, trabajar, etc. para que no resultara tan costoso y así poder ser la diferencia en la industria.

• Enfoque o alta segmentación quiere decir que a pesar de buscar reducir costos siempre deben tener en cuenta el objetivo a nivel industrial.

• Diferenciación, crear algo único a nivel industria ya sea por características, costo, diseño, etc.

De acuerdo a Porter las empresas comenzaron a tomar diferentes estrategias ya que ahora lo hacían basándose en lo que el cliente pedía.

Cuando los directivos de las empresas decidieron ser parte del cambio en la empresa, y digo parte de!! Porque “al querer introducirse a lo nuevo en el mercado” debieron tomar la iniciativa para trabajar diferente a como estaban acostumbrados, tan solo en los procesos que manejaban para

...