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Calidad de control.


Enviado por   •  14 de Enero de 2017  •  Tarea  •  1.669 Palabras (7 Páginas)  •  320 Visitas

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Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)[pic 1]

Escuela de Negocios

Administración de Empresa

Asignatura:

Control de Calidad

Tarea #_1_

Participante:

Facilitador:

Randolph Manuel Morillo

                                        Fecha de entrega: 06/11/2015

Introducción

Tanto en la investigación académica como en la práctica empresarial se viene constatando, desde hace ya algún tiempo, que un elevado nivel de calidad proporciona a las empresas considerables beneficios en cuanto a cuota de mercado, productividad, costes, motivación del personal, diferenciación respecto a la competencia, lealtad y capacitación de nuevos clientes, por citar algunos de los más importantes.

No obstante a ello se puede asegurar que la clave para todo ello reside en la que la empresa logre la satisfacción de sus clientes. Como resultado de esta evidencia, la calidad se ha convertido en una estrategia prioritaria y cada vez son más los que tratan de definirla, medirla y, finalmente, mejorarla.

Es muy difícil encontrar en la literatura trabajos que permitan, de forma sintética, abordar las principales concepciones y enfoques teóricos metodológicos sobre calidad y que demuestren la importancia de la integración necesaria entre la satisfacción de los clientes, la gerencia de la organización y de todos los trabajadores para el logro de la calidad en las empresas y, mucho menos, la necesidad de estudio y aplicación del marketing.

  1. Elaborar un diario de doble entrada acerca de los diferentes criterios de y enfoques de calidad de Deming e Ishikawa.

     

          Deming define calidad como un predecible grado de uniformidad, a bajo costo y útil para el mercado.

          Ishikawa manifiesta que "la calidad es aquella que cumple los requisitos de los consumidores" e incluye el costo entre estos requisitos.

           Lo cual es lógico teniendo en cuenta que él fue un matemático y tratará siempre de cerrar las tolerancias de los procesos buscando una mayor uniformidad del proceso que resultan fundamentales en el compromiso de mejora constante y la idea de sustituir la inspección o control como forma de conseguir la calidad por una metodología que implique la participación de todos, rompiendo barreras y fomentando estilos de liderazgo participativos.

          Para lo que laboramos en compañía de producción la calidad vas de la mano con el demás proceso y el igual de importancia como la producción, porque una producción sin calidad no avanza.

          Mis conocimientos se han fortalecido gracias y mis ideas están más fuerte con respecto a los importantes que es la calidad.

Calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso, calidad de la división, calidad de las personas incluyendo a los trabajadores, ingenieros, gerentes y ejecutivos, calidad del sistema, calidad de la empresa, calidad de los objetivos etc. Su enfoque básico es controlar la calidad en todas las manifestaciones

         Muy acertado esto punto son la real visión de lo que debemos tener en cuenta cuando queremos tener una calidad óptima.

Creo que el tema está bastante claro y no has duda que podamos tener con respecto al control de calidad.

 Plantea respecto a la humanidad como filosofía gerencial que “cuando la gerencia resuelve implantar el control de calidad en toda la empresa, tiene que normalizar todos los procesos y procedimientos y luego valerosamente delegar la autoridad en los subalternos.

        El principio fundamental de una administración acertada, es permitir que los subalternos aprovechen la totalidad de sus capacidades.

         Gracias a dos autores de hemisferio continente tenemos una clara idea y concepto de la calidad y su importancia para el sistema productivo.

Para qué sirve la calidad y la importancia de los círculos de calidad?

     Los círculos de calidad son pequeños grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen como objetivo fundamental mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo.

     La introducción de las técnicas de resolución de problemas permitió a los círculos de calidad investigar con eficacia los problemas, recoger datos de calidad para investigar sus causas e implantar soluciones para eliminarlas y llegar a una calidad mejorada.

          Una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa-efecto, herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción.

        Entre las aportaciones de Deming a la calidad cabe destacar los famosos catorce puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de calidad, productividad y competitividad. Con los catorce puntos para la gestión, Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial, de la dirección en la competitividad de las empresas.

       Ishikawa recopiló siete herramientas las cuales permiten resolver el 80% de los problemas de la organización: diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histogramas, hoja de datos, gráficos de control, diagrama de dispersión y estratificación.

         Mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial, de la dirección en la competitividad de las empresas.

        Practicar el control de la calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor” y sostiene que para alcanzar esta meta es preciso que en la empresa todos promuevan y participen en el control de calidad incluyendo en esto a los altos ejecutivos, así como a todas las divisiones de la empresa y todos los empleados.

          Gracias a esta técnica y aportaciones hoy en día nuestra vida es más fácil y tenemos un parámetro de lo que tenemos que hacer para conseguir una calidad óptima y podemos conseguir nuestro propósito.

            Hace más fácil el desarrollo de los proceso de control de calidad y que tengamos una rápida respuesta cuando presentemos algún fallo en uno de esto controles.

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