Calidad.

Realiza una investigación en fuentes confiables de información (electrónicas o bibliográficas) sobre el concepto de calidad.

Indicaciones:

1.- Elige a cinco autores diferentes a los mencionados en el subtema 1.1.1. Significado e importancia de la calidad.

2.- Lee y analiza la definición que proponen sobre calidad y, con base en eso, completa el siguiente cuadro:

Nombre del autor Definición de Calidad

Mario Gutierrez

Administrar para la calidad

Conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permiten emitir un juicio de valor acerca de él. En este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.

Peter Druker

Innovation and Entrepreneurship

La calidad se refiere únicamente al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio.

NORMAS INTERNACIONALES JAPONESAS

Sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores, el control de calidad moderno utiliza métodos estadísticos y suele llamarse control de calidad estadístico.

H. James Harrington

Cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes a un costo que les representa valor.

Jose J. Montaño Larios

Calidad es hacer las cosas con plena convicción de que para hacerlas hemos puesto lo mejor de nuestros conocimientos y habilidades, sin escatimar esfuerzos y esperando que, quien haga uso de ellas, tenga una plena satisfacción y alegría.

3.- A partir de lo anterior, explica con tus propias palabras, de manera breve y clara, cuál es la importancia de la calidad.

Las características que debe contener tu documento son:

 Letra Verdana tamaño 12.

 Máximo una cuartilla de información.

La importancia de la calidad actualmente es muy importante ya sea en un servicio o en producto pues es ahí donde el consumidor va a valorar con que o quienes consumir dicho producto o servicio, La calidad se vera en todas partes también puede ser en nuestra propia persona ya que podemos ser personas de calidad dentro de nuestro trabajo y fuera de el, asi se hablara de lo bien que hacemos o realizamos las cosas o mejor como nos conducimos mostrando calidad o dando calidad.

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