Calidad.

Calidad

La relación que maneja la productividad y calidad son estrechas ya que el primero se refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que el otro describe la cualidad de los mismos.

En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una gran gama, surge la afirmación, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados.

En este sentido resulta útil mencionar que la organización, para alcanzar los objetivos en una empresa minimiza los problemas que puedan surgir en el desarrollo de los proyectos.

De acuerdo a le extensión de las compañías, surgen departamentos como el Control de Calidad, Ingeniería de Productos y Compras entre otros. La eficacia de los grupos que los conforman es necesaria para lograr el éxito.

La calidad de los productos comienza a tomarse en cuenta durante la década de 1910, y es en este momento cundo los productos comienzan a ser rechazados por los compradores si en su apariencia o funciona-miento se detectan fallas; por ésta razón en algunas fábricas se designa a un supervisor para este tipo de tareas. Años después la calidad comienza a ser controlada mediante la inspección física, la cual tiene como objetivo detectar los productos que no cumplan con determinadas especificacio-nes; aparecen los inspectores de calidad, asimismo surgieron los depar-tamentos de control de calidad y se toma mayor influencia en la corriente

de Taylor. El control estadístico de la calidad comienza a ser aplicado al ter-minar la década de 1930, cuando se aplica el método de muestreo alea-torio con el propósito de detectar productos defectuosos y buscar solucio-nes a los problemas de producción.

Durante el periodo de 1940 a 1970, la calidad se asegura median-te el proceso, pero también se asegura en lo producido.

El aseguramiento de la calidad se convierte en un compromiso para la administración; además de que involucra a todos en la prevención de artículos defectuo-sos, siendo en esta etapa cuando surge el movimiento de la calidad en

Japón junto con los círculos de calidad.

En la década de 1970 la calidad comienza a verse como una estra-tegia competitiva, como consecuencia de que los productos japoneses han comenzado a tener un gran impacto gracias al cambio generado en Japón por los gerentes y administradores encargados de la producción; así como a la visión de la planeación estratégica para la calidad en pro-ductos que respondan a requerimientos y necesidades del consumidor para que estos puedan ser competitivos.

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