Calidad

Título: Calidad

Señala al menos 3 definiciones de calidad que conoces, que has escuchado o que tienen en los lugares de trabajo en los que te has desempeñado.

La calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados (kioskea.net, 2014)

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie (thefreedictionary.com, 2013)

Estado de una persona, naturaleza, edad y demás circunstancias y condiciones que se requieren para un cargo o dignidad. (rae.es)

Con base en las etapas del proceso de evolución de la calidad, identifica en cuál se encuentra cada una de estas tres organizaciones.

La calidad ha evolucionado mucho desde la revolución industrial, cuando nada mas se pensaba en producir para dar una respuesta a lo que se pedía y no en la calidad del producto. Ahora ya se piensan en el valor total para el cliente, en el servicio de calidad total, donde el cliente quede completamente satisfecho.

Es por ello que en el TecMilenio considero que se está poniendo mucho cuidado en esta parte, donde los alumnos y sus familiares queden satisfechos con todo en su conjunto, que sea un servicio de calidad total para todos ellos, observando con ello que está en la última fase de la calidad.

Desarrolla tu opinión sobre la certeza de las definiciones anteriores con respecto a lo revisado en la bibliografía del curso, así como su aplicación en el contexto real de la empresa donde son promovidas.

Considero que en efecto la calidad es todo aquello que satisfaga por completo al cliente, que le de un plus y que además sea duradero. En la mayoría de las empresas se busca la calidad de sus productos para con ello poder participar en el mercado por más tiempo y que sus productos sean reconocidos por “buenos” y si este concepto se pone en práctica en cualquier área de una empresa sin duda podrán encontrar el éxito con mayor facilidad.

Conclusión y cierre:

Después de leer varios artículos sobre calidad y la importancia que tiene ésta, considero que si ponemos en práctica lo que aprendemos y/o aprenderemos nuestra vida diaria sería más fácil, nuestras horas en el trabajo serían más livianos y no trabajaríamos doble por no hacer bien las actividades a la primera.

La calidad la deberíamos de poner en práctica en cada una de nuestras vidas para con ello ser mejores personas.

Bibliografía:

Kioskea.net, (2014). Calidad. Consultado el 5 de septiembre de 2014 en: http://es.kioskea.net/contents/606-calidad

The free dictionary bye Farlex , (2013). Calidad. Consultado el 5 de septiembre de 2014 en: http://es.thefreedictionary.com/calidad

Real Academia Española, (2001). Calidad. Consultado el el 5 de septiembre de

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