Calidad.

CALIDAD

La importancia de la calidad y la influencia de los diferentes filósofos que a lo largo del tiempo nos fueron dando el legado que tenemos es de suma importancia debido a que el ser humano en toda su evolución ha estado en busca de la perfección, es por eso que cada aportación que nos dejaron Deming, Juran, Taguchi, Ishikawa, son un paso más al perfeccionamiento del ser humano.

En la época que vivimos existe una competencia internacional que es resultado del proceso de globalización , ahora bien como existe más competencia la calidad de todos los servicios o productos que ofrezcamos debe ser lo más cercano a la calidad total .

La sociedad internacional por así decirlo vivió con la producción en masa , una etapa donde todos los productos eran económicos pero eran de muy baja calidad por lo que eran sustituibles muy rápidamente , es importante entender que al utilizar mejores materiales la durabilidad de nuestros productos será por lo menos diez veces más , ahora hablando de servicios la calidad en un servicio se mide por la satisfacción que el cliente tiene al finalizar el mismo , por lo que debemos preocuparnos por que nuestro cliente salga cien por ciento satisfecho para que esté dispuesto a recomendarnos y así nuestro negocio siga en constante crecimiento .

El legado que nos dejaron los filósofos de la calidad, es implementar o desarrollar una cultura de calidad en la sociedad, es decir cualquiera que sea nuestro campo de trabajo debemos ofrecer el cien por ciento tanto de productos o servicios para que el desarrollo de la sociedad vaya en aumento y no se vuelva una sociedad mediocre que se conforma con productos y servicios de baja calidad etc.

Es ahí donde interviene la calidad personal es decir la formación que tengamos desde pequeños, debemos instruir desde pequeños a todos los miembros de la sociedad para que algún día nuestra sociedad, país seamos competitivos en estos tiempos tan difíciles.

Bibliografía

Desarrollo de una cultura de calidad /Humberto cantu delgado / cuarta edición ED Mc Graw Hill

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