Caso Loreal De Paris

RESUMEN DEL CASO

L’Oreal de Paris: “Aportando distinción al mercado masivo”

L’Oreal Paris prepara el futuro de la belleza, creemos que todo el mundo aspira a la belleza. Ser una empresa líder en el mercado y dar a conocer sus mejores productos al público para tener un mayor número de clientes en el mercado

L’Oreal, fundada en Francia 1907, Plenitude es una línea de productos para el cuidado de la piel que presento en el mercado en 1982, incluían productos de limpieza facial y humectantes.

PLENITUDE

Para el lanzamiento contaron con una publicidad impresa y su primer producto ¨Humectante multipropósito¨ 1892 la campaña publicitaria consistía en un mensaje que decía: ¨Retarda los efectos del envejecimiento¨ ¨Yo vivo acorde con los tiempos¨ el precio de esta crema humectante estaba 30% sobre el precio de las demás marcas de cremas en el mercado francés, posicionando la marca como de ¨segmento alto, desempeño superior, pero accesible¨. Después del lanzamiento tuvieron éxito en ventas de un millón de unidades.

El lanzamiento fue seguido por la crema de noche para piel seca y la crema anti arrugas.

Consiguiendo para el año de 1987 una participación de mercado del 19.6% seguido de su competencia Diadermine de Henkel con 13% y Nivea con 8.8%

En el mercado se presentan grandes retos, como empresas más grandes y competitivas de otros sectores entrando al sector de los productos de belleza o también la aparición de productos más baratos que desvaloricen el mercado, es por esto que ahora es más importante tener una clara estrategia de diferenciación que hagan al consumidor valorar la tecnología invertida en los productos de L’Oreal.

Estudio de mercado en Estados Unidos

L’Oreal decidió hacer un estudio de mercado usando las metodologías

Cuantitativa y cualitativa.

Realizando los siguientes estudios:

1. Estudio del cuidado facial (1995) Metodología-Cuantitativa

2. . Estudio de aceptación o rechazo del producto (abril y mayo 1996) Metodología-Cualitativa.

3. Estudio de la compra en estante (1996) Metodología-Cualitativa

* Estudio de aceptación o rechazo (metodología-Cualitativa)

Este estudio se realizo mediante una reunión de dos horas con cuatro grupos de enfoque, donde se evaluaban aspectos muy importantes como:

1. Factores que los motivaban a comprar el producto.

2. . Satisfacción con el uso del producto

3. Percepción de la línea del producto

4. . Percepción del envase del producto

5. . Percepción del producto en cuanto (que target se comprende a quien esta dirigido) algunas pensaban que Plenitude estaba específicamente dirigido a las mujeres mayores.

6. . information del producto en la

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