Caso McDonalds – Desarrollo

Caso McDonalds – Desarrollo.

1) Factores claves de éxito:

- Innovación: el factor más principal que tiene McDonald’s es la de anticiparse al mercado nacional e internacionalmente entre lo que da principalmente es lograr el reconocimiento como el líder de las cadenas de restaurantes rápidos. Como ejemplo se nombra acá en Colombia que empezaron no hace más de un par de años a ofrecer desayunos y café entre su variado menú, ya que es un mercado muy amplio ya que muchas personas salen temprano de la casa y no tiene tiempo para desayunar.

- Comida: Es un hecho que McDonald’s tiene un sabor inigualable y un olor único, que cualquier persona cuando pasa al lado se percata de ese olor único pero su factor clave del éxito yace de que es una relación precio-calidad, los precios siempre son económicos para cualquier estrato medio-alto. Tienen una buena variedad de producto, ya que tiene un par de hamburguesas, cajitas felices, almuerzos y bebidas

-Marca: la marca ha estado más de 70 años en la historia de Estados Unidos y pasando a todo el mundo, el éxito principalmente no es la comida ni la innovación, es el simple hecho de tener más de treinta mil restaurantes alrededor del mundo, la mayoría como franquiciador

Entre algunos factores se podría nombrar su atención rápida y entrega inmediata, los precios de sus productos y aunque suene cliché atender al cliente siempre con una sonrisa.

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2) La estrategia de McDonald’s es buscar constantemente la innovación de cualquier aspecto en los servicios y comida con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

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3) ¿Cuál es la ventaja competitiva de la marca?

• Como empresas siempre tienen sus principales ventajas atreves de la historia que es renovar su imagen, nuevos productos y llegar a más segmentos pero se podrían decir otras ventajas como:
• Franquicias, el éxito internacional de McDonald’s ha sido principalmente es poner franquicias.
• Economías de escala y aprendizaje: tienen proveedores locales en los países de distribución haciendo crecer la economía de los países y además el conocimiento franquiciador se pasa a otra tienda con manuales para su ayuda.
• Calidad: tienen certificaciones de calidad en sus productos para certificar que sus comidas son 100 % netas de origen
• Autoservicio para mejorar la gestión, McDonald’s inventó este término y el servicio.
• Costos: tanto en costos de producción sus productos terminan siendo asequibles al mercado de cualquier condición económica medio alta.4) Cual es la problemática de McDonalds.

Producto:

• Valoración del producto: El consumidor en general no tiene buen aspecto de McDonalds y le parece mejor otras cadenas como Burger King o Randys
• Mucha simplificación: Además de variedad de productos las personas desean personalizar sus comidas.
• Problemas de obesidad: no es de asombro que la obesidad viene en parte de comida chatarra y entre los principales causantes es McDonalds.
• Desconocimiento: No cabe duda que siempre hay desconocimiento del producto en cualquier restaurante pero McDonalds como principal ha sido buenas fuentes de críticas de grupos manifestantes como Greenpeace que siempre están atentos a ellos mandando videos provocadores en donde muestran otra imagen de McDonalds como terror mundial, que sus comidas vienen de fetos de vacas que no pueden caminar o que están talando arbole para hacer cautiverios de estos fetos entre sus más famosas conspiraciones entre otras

Servicio:

• Es sin duda que tienen una mala fama por sus comidas pero además el servicio deja mucho que desear en algunos puntos pero aun estando en los zapatos de ellos, atiendes muchas personas al día y hacer las peticiones de todo esos clientes puede llegar a cansar.

• Condiciones laborales: también se tiene una mala fama de sus condiciones laborales entre muchos sitios con horarios extensos.

5) Responsabilidad.

Como lo dice su propia página: “Responsabilidad social corporativa de McDonald's se fundamenta en unos valores que se manifiestan en cada actividad empresarial, tanto en el trabajo con los proveedores, como en el desarrollo profesional de los empleados o en la forma de contribuir a las comunidades donde opera. En McDonald's, compartimos unos valores corporativos, que son aceptados y respetados por todos los empleados.”

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