Casos BMW

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del marketing de especialización selectiva de BMW? ¿Qué ha hecho bien la empresa durante años y donde podría mejorar?

Ventajas:

- Le permite concentrar todos sus esfuerzos en un target específico dentro de los consumidores, aquellos que tienen un alto poder adquisitivo y busca la excelencia técnica y el diseño.

- Al tener una gama de productos de características comunes entre si permite generar economías de escala al poder utilizar a BMW como una marca paraguas y que promociona todas sus series como autos de alta calidad.

- Tienen un punto diferenciador en su imagen y productos de los demás competidores.

Desventajas:

- Aunque la marca ha ido desarrollando productos más asequibles para llegar a otros tipos de consumidores, les resulta difícil porque tienen una fuerte asociación a la costosa de la marca.

- Limitación en el crecimiento en su base de clientes.

La empresa durante años ha sabido vender a BMW como una marca de altos estándares de calidad de producto, servicio personalizado y estándares de vida. Podrían mejorar desarrollando una política dinámica de ciclos de productos con paquetes promocionales de servicio al cliente y lanzando una campaña de promoción de servicio de primera en sus talleres.

2. Las ventas de BMW cayeron durante la recesión mundial de 2008 y 2009. ¿Será demasiado selectiva su estrategia de segmentación? ¿Por qué?

La estrategia de segmentación de BMW me parece ser correcta ya que han definido claramente un nicho de mercado. Obviamente durante los tiempos de recesión económica por ser una marca de lujo sufren sus ventas, pero sería un error cambiar su posicionamiento con la marca porque crearía en el consumidor una sensación de una desmejora en la calidad del producto y restaría fidelización a sus bases de clientes a nivel mundial.

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