Clasificación De Publicos

Clasificación de públicos según Matrat

Divide los públicos según un criterio sicológico:

Decisión: son aquellos que permiten el funcionamiento de la empresa dentro de un marco jurídico, legal o económico. Son los organismos reguladores ( gobierno, municipalidad, intendencias, todos los q deciden sobre ti) todos aquellos cuyas decisiones puedan afectar mi funcionamiento.

Comportamiento: son aquellos cuya actuación puede facilitar o dificultar la acción y el desarrollo de la organización. Son los usuarios, consumidores, trabajadores.

Consulta: son aquellos q deben ser sondeados o investigados por la organización cuando pretende desarrollar un plan de acción. Son los accionistas, sindicatos.

Opinión: son aquellos q generan influencia en la organización por la simple manifestación de sus puntos de vista o juicios. (Lideres de opinión), pueden estar cercano o lejano a la organización.

Clasificación circunstancial de públicos: Agrupa a los públicos según las circunstancias en que se da la relación

Clasificación Tradicional de públicos

- Público Interno: son todos aquellos q trabajan en la organización. Gobernantes y gobernados.

- Intermedio: son aquellos q no siendo empleados tienen interés directo en las acciones de la empresa. ( familia del trabajador, accionistas, distribuidores, proveedores)

- Publico Externo: son todos aquellos q se encuentran fuera de la organización pero q tienen o pueden tener un vinculo contractual con ella. ( consumidores, potenciales consumidores, medios de comunicación, gobierno, etc.)

- Publico Permanente: son aquellos q se mantienen en el tiempo aunque sus integrantes cambien.

- Publico Momentáneo: es aquel q desaparece una vez cumplido su cometido.

- Publico Organizado: es el q posee una estructura legal o dirección responsable.

- Publico No Organizado: son aquellos unidos solo por un interés común u objetivo común.

- P publica General: es tdo aquel q está en el campo de accion de una realidad, teniendo limites locales, regionales, nacionales o internacionales.

- Publico Especifico: es aquel al q está destinada u orientada una acción.

- Comunidad Local: es el núcleo social organizado en el que se encuentra ubicada la organización.

Tipología de Justo Villafañe

- Públicos Estratégicos: son personas relevantes q tiene intereses o temas comunes con la organización. Son aquellos a quienes se dirige la acción comunicacional.

- Públicos Coyunturales: son grupos claves que pueden variar de acuerdo al area de interes de la organización y q responden a situaciones especificas.

- Públicos Neutros: son aquellos q no tienen posiciones con respecto al tema en debate o asuntos relativos a la empresa.

- Públicos Mediadores: son aquellos capaces de unir posiciones por si misma, liderazgo o autoridad.(influyen en los públicos)

- Públicos Adversos: son aquellos q no estando de acuerdo con los asuntos de la organización permanecen en silencio. (latente)

- Público Detractor: son aquellos q están en desacuerdo con la organización o sus actividades y lo manifiestan públicamente. Son públicos de opinión.

- Público Aliados: Son aquellos q tiene intereses comunes con la organización por lo q resulta clave identificarlos y fidelizarlos.

- Publico Real: es la totalidad de personas identificadas en relación a un tema de interés para la organización en un momento determinado.

- Público Potencial: es el grupo de personas q en el futuro pueden constituirse en un público de interés para la organización. Es importante identificarlo pues puede transformarse en un público estratégico.

Clasificación de Públicos de James Gruning

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