Clima Organizacional

Clima y conflicto organizacional

Clima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. El clima organizacional es una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización. Estas percepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características personales y las de la organización.

Clima organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organización.

Componentes que influyen en la determinación del clima organizacional:

El clima organizacional implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visión amplia de la organización. Estos componentes son:

*Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.

* Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

*Ambiente social: Abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.

Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas de los trabajadores.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

Importancia del clima organizacional:

La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores.

Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ahí que el Clima Organizacional refleje la interacción entre características personales y organizacionales.

La importancia de esta información se basa en la comprobación de que el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a través de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional, entre otros.

Facetas que determinan el clima organizacional en la empresa:

1. Estructura

Representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.

2.Responsabilidad

Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

3. Recompensa

Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo.

4. Desafío

Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

5. Relaciones

Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales entre jefes y subordinados.

6. Cooperación

Es el conocimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El énfasis está puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

7. Conflictos

Es el grado en que los miembros de la organización aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

8. Identidad

Es el nivel de pertenencia que el trabajador desarrolla hacia la organización. Es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

Frase de cierre:

"Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso del mundo… pero se requiere de personas para hacer el sueño realidad" - Walt Disney.

El Conflicto organizacional:

En principio es prudente comprender el significado de organización y respectivamente el de conflicto.

La organización: Es un sistema social con unos límites relativamente definidos, creado deliberadamente con carácter permanente para el logro de objetivos, que combina talento humano y recursos materiales y cuya esencia es la división del trabajo y la coordinación.

Por su parte el conflicto organizacional: Es un desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos o realizar actividades interdependientes; también puede originarse del hecho de que poseen estatus, metas, valores o ideas diferentes.

Por otra parte el conflicto en la organización puede concebirse como el proceso que comienza cuando una de las partes se da cuenta de que la otra ha frustrado o va a frustrar alguno de sus intereses. La consecuencia es que los miembros de la organización en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa, o punto de vista, prevalezca sobre la de los demás.

Fuentes más importantes del conflicto

• Las diferencias de percepciones constituyen la base de los conflictos entre las

personas, tanto en su vida privada como en las organizaciones.

• La carencia de comunicación entre las partes. Debido a que muchos conflictos son el resultado de los malentendidos y rompimientos en el flujo de la comunicación, los líderes pueden reducir el nivel de conflicto dentro y entre los grupos al mejorar sus habilidades de comunicación, así como invertir tiempo en establecer relaciones con los demás.

¿Es inevitable el conflicto en las organizaciones?

Desde una visión tradicional, el conflicto es un problema que reduce la eficiencia. Y desde el punto de vista de las relaciones humanas, el conflicto interno no es un problema, necesariamente, sino un componente natural e inevitable del proceso de la competencia interna por recursos, poder o influencia.

El concepto actual sostiene que el conflicto es inevitable en las organizaciones y hasta necesario, sin importar la actividad

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