Compañeros

ACTIVIDAD SEMANA 2

PROCESO DE ADMINISTRACION

MARTHA YOLANDA RUIZ DUEÑEZ

SENA

PROCESO DE ADMINISTRACION

FICHA: No 586572

BOGOTA D.C.

2013

PROCESO DE ADMINISTRACION

Presentado a: JORGE IVAN GIRALDO GONZALEZ

SENA

PROCESO DE ADMINISTRACION

FICHA: No 586572

BOGOTA D.C.

2013

CONTENIDO

Pág

INTRODUCCION 4

CUERPO DEL TRABAJO 5-9

CONCLUSION 10

INTRODUCCION

El siguiente trabajo fue realizado con el fin de conocer: las características de un proceso administrativo, los programa de administración de la cartera y los principales temas que debe aplicar una entidad financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna recuperación de la cartera.

PROCESO DE ADMINISTRACION

ACTIVIDAD SEMANA 2

1.- CARACTERISTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO.

2. PROGRAMA ADMINISTRACION DE LA CARTERA.

Es de vital importancia para el buen desempeño económico de toda organización establecer unas políticas claras para la administración de la cartera porque minimiza el riesgo crediticio y a su vez el riesgo de liquidez.

Se deben determinar elementos, las cuales permitan tener un seguimiento eficaz y oportuno al cliente, detectando de manera oportuna si este presenta inconvenientes en el pago de sus cuotas, para así evitar el deterioro en el ingreso de la cartera total a la entidad.

OBJETIVOS

Objetivo general:

Llevar a cabo un programa de cartera eficiente con el cual a fin de mes tengamos la

cartera completamente recogida y con todos nuestros clientes al día.

Objetivos específicos:

+ Establecer los créditos del 1 al 15 y del 16 al 30 del mes siguiente.

+ Mandar recordatorios de vencimiento con 15 días de antelación al vencimiento.

+. Motivar el cliente a pagar oportunamente su crédito.

Elementos que pueden ayudar a llevar un mejor seguimiento al cliente.

+ Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.

+ Tener una base de datos actualizada de los créditos próximos a vencerse.

+ Preparar comunicaciones escritas con 15 o 20 días de anticipación al vencimiento del crédito, incentivando al cliente al pago oportuno.

+ Seleccionar los créditos de acuerdo a: antigüedad, vencimiento, historial, entre otros.

+ Realizar llamadas 2 0 3 días antes del vencimiento del pago, incentivando al cliente al pago oportuno.

+ Seleccionar y distribuir adecuadamente los funcionarios de manera que los más experimentados manejen los clientes potenciales.

+ Con los clientes que tienen los créditos más altos, se debe tener un seguimiento más oportuno y eficaz.

BASE DE DATOS

NOMBRE DEL CLIENTE FECHA DE VENCIMINETO VALOR

ELGA DIAZ HURTADO 02-05-2010 15.000.000

GUSTAVO PRIETO RODRIGUEZ 02-05-2010 25.000.000

DORA ROGRIGUEZ AVELLANEDA 15-07-2010 20.000.000

SANDRA CRUZ REY 15-07-2010 18.000.000

ELKIN PRIETO RESTREPO 20-09-2010 50.000.000

YOLANDA MANCIPE DE RUIZ 25-09-2010 45.000.000

A los clientes del 01 al 15 del mes de mayo se les debe llamar dos días antes del vencimiento de sus carteras, incentivándolos al pago oportuno de sus compromisos.

3. SINTESIS

Temas que debe

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