Control De Gestion

coordinación, control, dirección, etc., ejecutadas durante un período de tiempo y los logros y dificultades que se presentaron durante tales actividades. Este documento, señala los factores que han influenciado, positiva o negativamente en su gestión permite reflejar la evolución de un determinado proceso y las metas que se tienen a futuro.

INTRODUCCION

La presentación del siguiente informe tiene como objetivo dar cuenta del impacto y cambios que ha generado la llegada de un nuevo administrador a la Ferretería Pepe Farema.

En el presente informe se abordaran temas de conocimientos adquiridos, trabajos realizados, trabajos en proceso y trabajos a desarrollar por mi persona.

DESARROLLO

Desde mí llegada el día 21 de abril he tratado de adquirir el mayor conocimiento sobre el rubro, tratar de relacionarme con los trabajadores, inculcar mi metodología de trabajo, conocer el día a día del negocio, enfrentar situaciones como vendedor, como administrador, con clientes y trabajadores, obteniendo los siguientes resultados:

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO DE FORMA GENERAL

DIFUCULTADES

Mi mayor dificultad fue no tener experiencia en el rubro de Ferretería, pero mi experiencia en administración de recursos y de personas supo suplir esta debilidad.

RESULTADOS

Actualmente gracias al apoyo de todos en general creo tener un conocimiento básico que me permite desenvolverme en el día a día con seguridad para enfrentar cualquier eventualidad ya sea con clientes o trabajadores.

RECEPCION DE PROVEEDORES

DIFUCULTADES

Conocer medidas de productos, tipos de productos, detalles de facturas, metodología utilizada hasta antes de mi llegada, problemas de carácter de algunos proveedores.

RESULTADOS

Actualmente debo recepcionar el 80% de los productos que llegan a la Ferretería, acostumbrando a cada proveedor en mi estilo, tengo mayor conocimiento de productos, medidas y detalles de factura, creo dominar este tema en un 70%, seguiré trabajando para llegar al 100%.

CONTROL DE SALIDA DE PRODUCTOS Y REVISION DE CAMIONES A DESPACHO

DIFUCULTADES

A mi llegada me encontré que la persona encargada de revisión (Don Guillermo) estaba con Licencia Médica, debido a lo mismo trate de incorporar un mecanismo de revisión bajo un estilo que complicara el robo de productos en los diferentes tipos de salida (desde el mesón, desde la bodega de áridos y desde la misma ferretería). Además me encontré con choferes que sacaban productos de mas (baje productos de camiones) y que de alguna forma evitaban la revisión total de la mercadería ocultando esta con planchas de diferente tipo cubriendo el fondo del camión. Encontraba que no había un control rígido sobre este tema, sentía que todos sacaban cualquier cosa desde el mesón sin control, me ofrecieron dinero en 2 oportunidades en la bodega de áridos por sacar sacar productos de mas, me han ofrecido dinero por adelantar despachos, y con todo esto me di cuenta que el robo era mayor al que yo creía, y creo que hay una cantidad no menor de trabajadores que sabe y hace este mecanismo de entrega. Este punto es fundamental debido al impacto que puede generar en las utilidades de la Empresa.

RESULTADOS

Lo primero que realice fue prohibir el acceso de choferes y pionetas tras el mesón de ventas, existe actualmente un encargado (Franco) quien debe entregar al chofer la totalidad de los productos que lleva a despacho, esto se realiza mientras el chofer carga el camión con productos más grandes, además este procedimiento Franco lo realiza en la medida que tiene tiempo y no tenemos personas en espera. En una primera etapa no fue aceptado de buena forma por los choferes (cerré un posible fuga de productos), pero actualmente se realiza sin problemas. Por otro lado la revisión de salida de camiones es realizada actualmente por Don Guillermo y mi persona, desde la Ferretería y desde la bodega de áridos. Finalmente creo que hoy si existiese fuga de productos es mucho menor, estamos cerrando todas las posibles llaves, pero lo fundamental es realizar el control de inventario, será este quien nos dirá si hay fuga y en qué tipo de productos, bajo este mecanismo podremos saber cuándo, dónde y quienes están realizando esta mala práctica, debo recalcar que esta medida (control de inventario) es mucho más efectiva y rápida para visualizar posibles fugas de productos.

RELACION CON EMPLEADOS

DIFICULTADES

A mi llegada ya existía un equipo cohesionado, independiente del trato que había entre ellos tenían un circulo de amistad o algo similar. Personalmente en los primeros días cuando me acercaba a alguno de ellos sentía que invadía su metro cuadrado, esto hasta que 3 días después se realizo la reunión general donde se informaba mi llegada. Creo que la mayor complicación fue para la gente del patio, pionetas y choferes, esto debía que llegaba alguien a controlar el trabajo de cada uno de ellos, la persona más complicada con mi llegada fue Alex.

RESULTADOS

Actualmente tengo buena relación con todos ellos, inclusive con Alex, quien al parecer presiente que algo le puede suceder de no seguir las reglas impuestas. Además creo que varios de ellos se coludían en hacer cosas indebidas, cosa que actualmente es casi imposible debido al control que tenemos, no tengo problema alguno con ninguno de ellos, los respeto y me hago respetar.

ORDEN EN FERRETERIA

DIFICULTADES

A mi llegada me encontré con un desorden poco habitual, con mezclas de productos, rumbas de pales, productos rotos y mucha suciedad,

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