Cuestionario Norma Iso 9004

ISO 9004-2004

1. Que proporciona la norma ISO 9004- 2000?

RTA/ Esta norma proporciona recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones.

2. Cuáles son las características de la norma 9004?

RTA/

 Mejora continua

 Ir mas allá

 Flexibilidad

 Eficacia y eficiencia

 Excelencia

 No es un subtitulo

3. Cuál es la estructura de la norma ISO 9004?

RTA/

 Introducción

 Objeto y c ampo de aplicación

 Normas para consulta

 Términos y definiciones

 Sistema de gestión de calidad

 Responsabilidades de la dirección

 Gestión de recursos

 Realización del producto

 Medida, análisis de la mejora

 Proceso para la mejora continua

 Recomendaciones para la autoevaluación

4. Que se debe tener en cuenta para controlar un S.G.C?

R/- Aprobar documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión.

- Revisar y actualizar documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente.

- Asegurarse que los cambios se identifiquen.

- Asegurarse que las versiones pertinentes de documentos se encuentren disponibles.

- Documentos legibles.

- Documentos externos necesarios para la planificación y la operación del S.G.C. se identifiquen y controlen su distribución.

- Prevenir uso no intencionado de documentos obsoletos y aplicarle una identificación adecuada.

-

5. De qué se debe asegurar la alta dirección?

R/ Que la planificación del S.G.C se realiza con el fin de cumplir con los requisitos y objetivos de Calidad y mantener la integridad el S.G.C cuando se planifican e implementan cambios en este.

6. Diga si es o no necesario mantener registro de revisiones?

R/ Si, cuando la dirección hace revisiones se debe hacer un registro de ello.

7. Se debe mantener comunicación con los clientes?

R/ Si, una organización debe implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes.

8. En planificación de diseño y desarrollo que debe determinar la organización

R/ Las etapas del diseño y desarrollo, la revisión, la verificación y validación apropiada en cada etapa del diseño y desarrollar responsabilidades.

9. Que nos proporciona la norma ISO 9004?

RTA/

Proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido.

10. Que otra cosa proporciona esta norma?

RTA/

Esta norma también nos da un enfoque más amplio sobre gestión.

11. Se puede aplicar a todo tipo de empresa?

RTA/ si, no importa la organización, independientemente de su tamaño tipo o actividad.

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