Cultura De Calidad

Objetivo:

Definir y clasificar el servicio,

Mostrar el modelo conceptual de calidad del servicio

Identificar la importancia de valor humanos en la clasificación de servicios

Explicar los sistemas operativos y el servicio.

Procedimiento:

Imaginar que se tiene una empresa prestadora de servicios, definirla brevemente, mencionar los factores tanto tangibles como intangibles de eta empresas.

Resultados:

La empresa dedicada al giro de planeación de eventos “H & G” especializados en bodas, y graduaciones que radica en la ciudad de Mérida Yucatán

Se especializa en brindar el mejor servicio para toda ocasión.

El equipo de H&G crea el mejor ambiente para tus eventos, entre lo que ofrecemos:

Una amplia lista de salones para fiesta de todos los estilos posibles como son: jardines. Hoteles, haciendas, playas privadas, entre otros.

Una amplia gama de diseñadores, fotógrafos, servicio de banquetes, floristas, empresas alquiladoras de mobiliario, personal de servicio, luz y sonido, animadores, etc.

Específicamente todos los servicios de banquetes con los que contamos nos aseguramos que cumpla con las normas de higiene establecidas por el departamento de salubridad del estado.

Misión:

Somos una empresa creativa e innovadora dedicada a la planeación y organización de eventos sociales, que escucha las necesidades de sus clientes para establecer estrategias que le faciliten la organización y planeación de un evento.

Somos una empresa creativa e innovadora dedicada a la planeación y organización de eventos sociales, que busca facilitar al cliente en la búsqueda de los servicios que requiera para su evento , a facilitadora de los servicios necesarios en donde el cliente estable y confiable enfocada a la organización de eventos en la península de Yucatán logrando la satisfacción de nuestros clientes brindando la mayor calidad en sus eventos.

Visión:

Hacer de nuestra empresa una organización líder en la península de Yucatán difundiendo el profesionalismo de quienes la integran resaltando la calidez humana como virtud principal y consolidarnos en el mercado mexicano como una de las mejores empresas organizadoras de eventos.

Valores:

Respeto, servicio, honestidad, compromiso, experiencia, transparencia, puntualidad, trabajo en equipo.

Productos tangibles que ofrece la empresa:

Flores, alimentos, fotografías, sillas, mesas, ropa ya sea diseñada como vestidos de novia o damas de honor o de alquiler como trajes, maquillaje y peinado , pirotecnia, edecanes ,

Productos intangibles que ofrece la empresa:

Organización, servicio de luz y sonido, asesorías gratuitas. Cursos,

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