¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas?

1.- ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas?

Nombre oficial de la organización ISO es (Organización internacional de Normalización) se denominan porque son tres idiomas oficiales de las ISO (Inglés, Francés y Ruso) debido a que su nombre en diferentes idiomas tendría diferentes sigla, la organización adopto las siglas ISO en referencia a la palabra griega isos (traducido como igual).

2.- ¿Con qué propósito se fundó la organización ISO?

Se creó para tener una organización para la creación de estándares internacionales compuesto por diversas organizaciones nacionales de estandarización la cual promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial. En otras palabras podríamos decir que el propósito de fundación fue el de coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costos y efectividad.

3.- ¿Cómo está formada actualmente la organización ISO?

La ISO está formada por 196 países a la fecha del año 2015, tiene como su sede ginebra, Suiza. Esta organización es un conjunto de institutos nacionales de normalización con un miembro de cada país participante y un secretario central.

4.- ¿En qué años se han publicado las cuatro diferentes versiones de la norma ISO-9001?

• Primera edición 1987

• Primera revisión 1994

• Segunda revisión 2000

• Tercera revisión 2008

• Cuarta revisión 2015

5.- Describa en forma breve el propósito de las normasISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO19011.

ISO-9000, tiene como propósito es establecer el estándar para la gestión de calidad. ISO- 9000 de sistemas de gestión de calidad cubren cuatro áreas: requisitos de calidad de los clientes, requisitos reglamentarios aplicables, satisfacción del cliente y logro de la mejora continua del desempeño en la búsqueda de objetivos.

ISO-9001, tiene como propósito determina los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privadas, cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales y actuales.

ISO.9004, tiene como propósito ocho principios de gestión de la calidad. Es proporcionar directrices para la aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.

ISO 19011, tiene como propósito proporcionar una guía para que las organizaciones y los auditores entiendan el enfoque de las auditorias de sistemas de gestión, elaboren y gestionen el programa de auditorías y busquen la mejora en el desempeño de los auditores a través del desarrollo de su competencia. Esto implica nuevos retos y cambiar enfoques y criterios con objeto de obtener el máximo valor agregado de una auditoria para la organización.

6.- Enuncie los ocho principios de gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general.

• Principio 1. Enfoque al Cliente: La organización se debe a sus clientes por lo que en ellos se debe basar principalmente la gestión de calidad.

• Principio 2. Liderazgo: Se debe crear y mantener un ambiente interno en donde el personal se involucre totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

• Principio 3. Participación del personal: El personal a todos niveles debe trabajar con total compromiso en pro de la organización.

• Principio 4. Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos de la organización se gestionan como un proceso.

• Principio 5. Enfoque de sistema para la gestión: La gestión en la organización se debe hacer entendiendo que una organización es un sistema.

• Principio 6. Mejora continua: Es consecuencia de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos.

• Principio 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

• Principio 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Con esta norma se establece que en la relación de la organización y la de los proveedores es interdependiente.

7.- Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.

• Base racional para los sistemas de gestión de calidad

• Requisitos para los sistemas de calidad

• Enfoque de sistemas de gestión de calidad

• Enfoque basado en procesos

• Política y objetivos de calidad

8.- ¿Qué es un proceso y qué es un sistema?

Proceso: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar juntas, simultánea o sucesivamente en los elementos de entrada los convierten en productos o resultados.

Sistema: Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algún otro

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