¿Cómo intenta Chipotle diferenciarse de su competencia”?

1. Planteamiento del Problema

II. Preguntas y Respuestas

1. ¿Cómo intenta Chipotle diferenciarse de su competencia”?

R: La estrategia de Chipotle para diferenciarse de sus competidores aparentemente muy sencilla pero al mismo tiempo podría calificarse de brillante y planificada de una manera detallada, a todo esto debe resaltarse que el punto más alto de su estrategia es la espectacular ejecución de la misma.

La creatividad con la que se promociono su estrategia es una gran parte del éxito de la compañía, el video donde prácticamente no existe dialogo alguno, en primera instancia es una muestra clara de la realidad actual, una lucha contra la falta de ética en el mundo en todos los aspectos, donde somos engañados constantemente de manera sutil por compañías que nos ofrecen productos atractivos pero que al final nos entregan otros totalmente diferentes alejados de lo prometido, todo esto bajo hace contraste con el fenómeno generacional actual del cuidado de nuestra salud, fenómeno que está de moda ya que actualmente se han desarrollado  una gran cantidad de enfermedades provenientes de una mala nutrición por comer alimentos procesados y llenos de ingredientes dañinos para el cuerpo humano. Existe un 3er elemento el cual es que todo esto es promocionado como una lucha entre el bien y el mal, entre lo ético y lo no ético, lo saludable y lo no saludable, una lucha que durante el video nos mantiene alentando en nuestro interior al espantapájaros y nos llenamos de satisfacción de una manera extraña cuando al final cumple su objetivo y resulta “victorioso”.

Y para colocarle la cereza al pastel la calidad del video es excelente, ya que se contrató a un Moonbot Studios (ganadores de un Oscar) y CCA Marketing para producir el film, rematando con la canción “Pure Imagination” interpretada por la ganadora de Grammy Fiona Apple, convirtiendo este video en una obra de arte de 3 minutos y 22 segundos que en este tiempo no da una de las mejores y más innovadoras muestras de marketing en la actualidad.

El juego que también fue lanzado al mercado se encuentra en la misma línea del video, en el juego el espantapájaros tiene como objetivos entre otros, evadir obstáculos para encontrar vegetales, rescatar animales atrapados en la ciudad, plantar diversos tipos de semillas en la ciudad y alimentar saludablemente a los ciudadanos, todo esto sucede en una ciudad donde la poderosa industria de comida no saludable tiene el control de la ciudad. El juego es muy entretenido y ayuda en menor escala a solidificar la posición de chipotle con respecto a los alimentos saludables y éticos.

Por todo lo anterior expuesto es muy claro que estos 2 elementos son la base de la diferenciación de Chipotle y en ellos se resume su objetivo que es el de servir comida saludable, naturalmente sostenible y con alto valor ético.

2. ¿Cuál es el posicionamiento deseado por Chipotle?

A nuestro criterio, se ha hecho un excelente trabajo de marketing, pero cabe destacar que existen 2 de las 4 p´s en las cuales se basa su éxito:

Promoción, La espectacular campaña de Chipotle es indiscutiblemente clave para su posicionamiento, han propuesto al mercado comida saludable, natural y elaborada bajo principios éticos y lo han llevado a cabo mediante un video que impacto fuertemente el mercado.

Producto, Toda la estrategia de promoción hubiera resultado inútil si el producto que se le prometió al cliente no cumple con todo lo promocionado, Chipotle logro la perfecta armonía entre promoción y producto, entregando al cliente justo lo que el espera, razón por la cual el éxito estaba asegurado.

Una perfecta armonía entre producto y promoción termina facilitando las 2 p´s restantes, el precio a pesar de ser más alto que el de sus competidores es gustosamente aceptado por el cliente ya que consideran que vale la pena pagar por algo que consideran de mejor calidad, el posicionamiento en el mercado facilita este fenómeno, en cuanto a plaza, Chipotle se ha asegurado de expandirse de acuerdo a las necesidades y demandas del mercado contando actualmente con más de 1700 sucursales y más de 45,000 empleados

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