DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN

DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN

Bloque I- Contexto y marco teórico de la comunicación en las organizaciones.

Tema 1. Introducción:

• La comunicación como estrategia de dirección y de gestión. La evolución de la comunicación en las organizaciones: Hacia un concepto de comunicación integral en la empresa.
• El director de Comunicación: funciones y responsabilidades.

Tema 2. Imagen y reputación.

• Identidad, cultura y filosofía corporativa. Imagen, Marca Corporativa y Reputación.

Introducción

Entender cómo se organiza y como se estructura para ver cómo vamos a estudiar la asignatura. Antes las organizaciones se centraban en el tema de los costes y financiación y poco a poco se centran más en la imagen que se tiene de ellas o lo que quieren ser, por eso toma más importancia la comunicación.

Organización: entidad formada por varias partes con unos elementos que necesitan coordinarse. Cualquier organización para llegar a tener éxito necesita conocer y relacionarse con el entorno.

Organización distintas partes que de alguna manera se tienen que coordinar en aras a un mejor funcionamiento, con dos elementos básicos: Coordinación de las partes que forman la estructura y el conocimiento del entorno.

El conocimiento de este entorno es a través de → COMUNICACIÓN.

Dirigir la comunicación es tomar decisiones en relación al funcionamiento interno y al externo de la organización.

Toma sentido cuando tiene relación con sus públicos.

Las relaciones organizaciones-públicos son más "superfluas", porque son relaciones menos estables dadas las propias características de la sociedad actual. Las organizaciones se han dado cuenta de que la comunicación es la herramienta que les va a permitir tener relaciones más estables. (Tema 2: imagen y reputación).

"La comprensión de la naturaleza de la administración y organización de empresas exige el acercamiento a problemas reales del mundo empresarial" (García, Nájera y Rico, 2011, 11).

Acercarse es conocer, conocer el entorno.

De la administración y organización de empresas surge la comunicación. Surge la submateria de la Comunicación Empresarial.

La comunicación es importante en la estructura empresarial como herramienta para:

• Acercamiento al exterior
• Dirigirse al exterior
• Como elemento de cohesión interna: Estructura real y formal.

Por un lado permite la relación con el exterior en ambos sentidos, y a su vez también permite una herramienta de cohesión interna (Entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos). La falta de cohesión interna → perdida de eficacia. Es un reto ponerlo en práctica.

Hay una gran diferencia entre la estructura formal de las organizaciones y la estructura real. → Pérdida de eficacia.

La clave para el funcionamiento de la organización es:

Organización → Comunicación → Interna/Externa

Una organización no puede existir sin comunicación.

“La comunicación ayuda a dirigir el comportamiento de las organizaciones, produce cooperación entre las subunidades y permite la adaptación de las organizaciones.” Kreps.

¿Cuándo necesitamos organizarnos?  Cuando tenemos que conseguir algún fin, tenemos objetivos comunes.

Nos asociamos para desarrollar un trabajo común, para desarrollar tareas complementarias cuyo resultado es ganar en eficacia y  en seguridad.

Kreps define organización como:

“Colectivos sociales en los que la gente desarrolla modelos ritualizados de interacción en un intento por coordinar actividades y esfuerzos en el logro de objetivos comunes y personales”.

                                                     Organización[pic 1][pic 2][pic 3]

              Cooperación                                                        Coordinación

                                                  COMUNICACIÓN

La comunicación es la herramienta que permite establecer relaciones y es evidente que las relaciones son la base para la cooperación y coordinación.

(*Pregunta examen: Explicar este esquema)

“La organización humana es un proceso adaptativo y continuo, rara vez es estable.” Weick, 1979.

La organización al tener un factor humano no es impredecible y todo se encuentra en un entorno por eso la organización tiene que adaptarse a ese entorno complejo y la estabilidad depende de esos factores.

La organización y organizar como actividad.

La organización tiene una como herramienta la comunicación que permite tener relaciones como la coordinación y cooperación que su resultado es obtener una red que le da a la organización su capacidad adaptativa y evolutiva.

El tejido de nuestro mundo social, económico y político, cultura… tiene una estructura organizacional. El hombre necesita organizarse, todo está bajo una estructura organizada.

Parsons (1963) Establece distintos tipos de organizaciones y para realizar esa clasificación se fija en el fin que cumple la organización, por ello clasifica las organizaciones en función del fin que cumple:

• Políticos: Como los partidos políticos, que son estructuras organizadas para defender sus ideales. Parsons habla de organizaciones orientadas al control y ejercicio del poder. Incluye también órganos de gobierno (Monarquía), fuerzas militares, la propia administración pública…
• Integración: Todas las personas en esa sociedad tengan las mismas oportunidades, es decir, los mismos derechos. Las instituciones jurídicas, aunque son una parte de los poderes es importante que estén separados para su organización.
• Mantenimiento de los modelos: Las instituciones socializadoras, familia, colegios… También incluye a las religiones, los medios de comunicación…
• Producción económica: Todas las organizaciones dedicadas a la generación de empleo y riqueza. La mayoría suelen ser privadas. Las multinacionales se encuentran en este apartado.

La comunicación es una actividad simbólica que implica a las personas para interpretar e influirse en sus mundos sociales. Quiere decir que tiene significados para sus usuarios y les va a permitir a sus usuarios tener la capacidad de ver porque sus organizaciones pertenecen a bloque u otro, es decir, que tienen sentido en esta sociedad.

La comunicación nos permite saber manejarnos en la organización social, ayuda a las personas a sobrevivir.

Desempeñamos roles específicos en cada organización a la que pertenecemos.

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