DOCE PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN PARA LOS MERCADOS DE LA BASE DE LA PIRÁMIDE

DOCE PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN PARA LOS MERCADOS DE LA BASE DE LA PIRÁMIDE

1. El centro de atención debe estar en el desempeño de los precios de los productos y servicios. Servir a los mercados de la base de la pirámide no consiste solo en ofrecer precios más bajos sino en crear una nueva envoltura del desempeño de los precios. Se requieren saltos cuánticos en el desempeño de los precios para el servicio de los mercados de la base de la pirámide.

2. La innovación exige soluciones híbridas. Los problemas de los consumidores de la base de la pirámide no pueden resolverse con viejas tecnologías. La mayoría de soluciones susceptibles de incrementar su escala y que mejoren el desempeño de precios necesita tecnologías avanzadas y emergentes que se combinen de manera creativa con las infraestructuras existentes y en rápida evolución.

3. Teniendo en cuenta la magnitud de los mercados de la base de la pirámide de las soluciones que se desarrollen deben poder incrementar su escala y transportarse entre países, culturas e idiomas. ¿Cómo se lleva una solución del sur de India al norte? ¿De Brasil a India o a China? Las soluciones deben diseñarse para que se adapten con facilidad a mercados similares de la base de la pirámide. Esta es una consideración fundamental para que adquieran escala.

4. Los mercados desarrollados están acostumbrados al desperdicio de recursos. Por ejemplo, si los consumidores de la base de la pirámide comenzaran a usar tanto empaque per cápita como el consumidor estadounidense o japonés típico, el mundo no podría sostener tal nivel de utilización de recursos. Todas las innovaciones deben concentrarse en la conservación de recursos: eliminar, reducir y reciclar. La reducción de la intensidad en los recursos debe constituir principio esencial en el desarrollo de productos, trátese de detergentes o de helados.

5. El desarrollo de productos debe comenzar por una profunda comprensión de la funcionalidad y no sólo de la forma. No bastarán cambios marginales en los productos desarrollados para clientes ricos en los estados Unidos, Europa o Japón. La infraestructura en la cual tienen que vivir y trabajar los consumidores de la base de la pirámide exige repensar una vez más la funcionalidad. El lavado de ropas en una corriente exterior de agua en movimiento es diferente del lavado de ropas en las condiciones controladas de una lavadora eléctrica, que se ajusta a sí misma a los niveles de suciedad, por grupos de ropas blancas o de color.

6. Las innovaciones en los procesos son tan cruciales como las innovaciones de producto en los mercados de la base de la pirámide. En los mercados desarrollados, el sistema logístico para llegar a los consumidores potenciales, venderles y prestar un servicio a los productos es bien avanzado. Existe una infraestructura confiable y sólo necesitarán hacerse cambios menores para productos específicos. En los mercados

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