DOCUMENTOS VALIDOS PARA RESPALDAR PERFIL DE CLIENTES PyME

|Guía de Marketing

DOCUMENTOS VALIDOS PARA RESPALDAR PERFIL DE CLIENTES PyME

1. Objetivo.

• Tener una amplia gama de opciones que respalden el perfil de cliente PyME sin NIT

1. Descripción

Los Planes y Productos PyME fueron creados para dar un beneficio a los Pequeños y Medianos Empresarios, de manera que sientan una identidad con la marca al tener productos especialmente diseñados para ellos.

Asimismo, sabemos que una parte de este segmento de clientes es informal, por lo que se tiene definido una amplia gama de documentos que permiten respaldar el perfil de un cliente PyME sin NIT.

Es por este motivo que desde el 05 de Marzo de 2015 aplicara la nueva lista de documentos validos para respaldar el perfil de cliente PyME

1. Mecánica

El perfil de cliente PyME, según el Manual de Producto, define cierto tipos de respaldo que el cliente debe presentar el momento de contratar un plan PyME. Estos requisitos de respaldo definen al cliente como PyME con NIT y PyME sin NIT, siendo validos los siguientes respaldos:

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VENTAS

CANAL PyME

• Los ejecutivos PYME podrán vender cualquier plan post pago a clientes PYME, donde será indispensable adjuntar en la carpeta de cualquier plan que vendan y que se envía a activaciones, un documento que valide que el cliente efectivamente es PYME según lo estipulado en el Manual de Producto

OTROS CANALES

• Todos los canales pueden vender Planes PYME
• Cualquier Canal que venda un plan PyME indispensablemente deberá adjuntar en la carpeta que se envía a activaciones, el documento que valide que efectivamente el cliente es PYME según lo estipulado en el manual de producto.

El cliente deberá presentar únicamente uno de los requisitos solicitados en tabla adjunta, siendo respaldo suficiente de que el cliente cumple con un perfil PyME.

ACTIVACIONES

El área de Activaciones será responsable de verificar:

• La carpeta de cualquier Plan PyME debe tener indispensablemente un documento que valide el perfil del cliente PYME, según lo estipulado en el manual de producto. Los productos PyME son:

• PyME Exacto
•  PyME Fácil
•  PyME Fácil Inteligente
•  Bolsa PyME Exacta
•  Bolsa PyME Fácil
•  Internet PyME Sin Requisitos

En caso de que la carpeta llegue sin ningún respaldo que valide el perfil del cliente PYME, el área de Activaciones deberá observar y solicitar este respaldo.

1. Oferta Comercial

La oferta actual del canal PYME no sufre modificación alguna.

1. Comunicación             

Comunicación interna

1. Fecha: Se aplicaran los cambios desde el 05 de Marzo 2015

Para consultas comunicarse con:

Guido Villa-Gómez Zalles

Administrador de Desarrollo de Mercados Segmento Empresas

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