Defensa Del Consumidor

CUESTIONARIO DE DEFENZA DEL CONSUMIDOR

1._ ÁMBITO Y OBJETO DE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. ART.1;

Ámbito: Las disposiciones de la presente Ley son de orden público de interés social, sus normas por tratarse de una Ley de carácter orgánico, prevalecerán sobre las contenidas en leyes ordinarias. En caso de duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentido más favorable al consumidor.

Objeto: El objeto de la ley es normar las relaciones entre proveedores y consumidores, promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en dichas relaciones entre las partes.

2._CUANDO OPERA EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Tratándose de la devolución del valor pagado, la acción no podrá intentarse sino respecto del vendedor final.

El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.

3. Qué requisitos para la comercialización deben tener los productos manipulados genéticamente? Art.13

Se advertirá que han sido manipulados genéticamente en la etiqueta del producto, en letras debidamente resaltadas.

4._ Cuál es la obligación de todo proveedor? Art.17

Es obligación de todo proveedor, entregar al consumidor información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes o servicios ofrecidos, de tal modo que éste pueda realizar una elección adecuada y razonable

5._En que tiempo y como opera la prescripción de acciones en la L.O.D.C.? Art31

Las acciones civiles que contempla esta Ley prescribirán en el plazo de doce meses contados a partir de la fecha en que se ha recibido el bien o terminado de prestar el servicio.

Si se hubiese otorgado garantía por un plazo mayor, se estará a éste, para efectos de prescripción.

6.- ¿CÒMO OPERA EL RECLAMO DE LA FACTURACIÓN EXCESIVA?? ART.39

PARA PODER EJERCER ESTE DERECHO, EL CONSUMIDOR DEBE presentar hasta dentro de los 10 días posteriores al vencimiento de la factura o planilla, las correspondientes al periodo de 6 meses inmediatos anteriores a la objetada.

7.- INDIQUE TRES ESTIPULACIONES PROHIBIDAS POR LA L.O.D.C. ART 43

1.- Examinan, atenúen o limiten la responsabilidad de los proveedores por vicios de cualquier naturaleza de los bienes o servicios prestados;

2. Impliquen renuncia a los derechos que esta Ley reconoce a los consumidores o de alguna manera limiten su ejercicio;

3. Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor;

8.- CÒMO OPERA LAS COMPRAS CON TARJETA DE CREDITO ART 50

El precio para el pago con tarjeta de crédito, será el mismo precio que al contado. Toda oferta, promoción, rebaja o descuento exigible respecto a la modalidad de pago al contado, será también exigible por el uso de tarjetas de crédito, salvo que oportunamente se manifieste lo contrario.

9.- INDIQUE TRES PRÁCTICAS ABUSIVAS DE MERCADO ART 55

1.- Condicionar la venta de un bien a la compra de otro o a la contratación de un servicio,

2.- Rehusar atender a los consumidores cuando su stock lo permita

3.- Aprovecharse dolosamente de la edad, salud, instrucción o capacidad del consumidor para venderle determinado bien o servicio

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