Desarrollo De Nuevos Productos

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

2.1CONCEPTUALIZACIÓN

Primero tiene que ver algo para vender: un bien, un servicio o una idea; algo que en cierta forma sea algo y ese algo se tiene que desarrollar.

¿Qué es un producto “nuevo”?

A continuación se presentan tres categorías de nuevos productos:

• Productos que son realmente innovadores, verdaderamente únicos ejemplo, restaurador para el cabello y cura para el cáncer; productos para los que existe una necesidad real pero no existen.

• Sustitutos para productos actuales que sean significativamente diferentes de los ya existentes, ejemplo; televisión de alta definición.

• Productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular pero no para el mercado.

William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, Fundamentos De Marketing, 9na Edición, Mc-Graw Hill 1992, Estados Unidos, Pág. 196

2.2 ETAPAS DE PROCESO DE NUEVOS PRODUCTOS

El desarrollo y la producción de un producto comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de producción y venta. Dado que varios de los pasos tienen lugar al mismo tiempo, es esencial una coordinación y un a sincronía apropiada por parte de la dirección de la empresa.

Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son:

1. Creación de ideas: cada producto nuevo es resultado de una idea y cuando mas numerosas sean las ideas generadas, más probabilidades habrá seleccionar lo mejor. Es importante que las empresas adopten procedimientos sistemáticos para recolectar ideas de medio y de la misma empresa; esto puede hacerlo por medio de un responsable que realice lo siguiente:

• Emprender una búsqueda activa en el medio para descubrir ideas útiles acerca del producto de línea de productos

• Animar al personal de la empresa para que desarrolle ideas y las transmite a su superior.

• Mandar las ideas recolectadas a miembros de otros departamentos de la empresa para informarles y recibir de ellos confirmación y más ideas.

Procedimientos para crear ideas:

1. Enumeración de atributos creada por Robert P. Crawford el 1954, persigue la generación de ideas creativas con el objetivo de modificar y mejorar cualquier producto, servicio o proceso.

Mediante este método se identifican los atributos de un producto, servicio o proceso, con la finalidad de considerarlos cada uno como una fuente de modificación y perfeccionamiento. Se pueden hacer listas de características físicas, usos, sinónimos, antónimos, partes, connotaciones, etc. Los atributos pueden ser muy numerosos hasta hacer difícil su tratamiento, lo que obliga a reducir su numero. Por esto, el método distingue los atributos esenciales del resto, para quedarse sólo con los primeros.

Procedimiento.

En general, el procedimiento consiste en:

o Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el problema a resolver.

o Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible

o Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo. Para cada atributo se podría hacer un Scamper. (Es un metodo por el que se busca mejorar algo, la idea es que se por medio de pasos (sustituir, combinar, adaptar, modificar, buscar otros usos, eliminar y cambiar de forma) formular preguntas que traten de enfocarse en ese algo que se busca mejorar).

2. Relaciones forzadas

Es una técnica creada por Charles S. Whiting, la cual tiene un principio: “combinar lo conocido con lo desconocido fuerza una nueva situación. Esta técnica consiste en tratar de encontrar elementos en común entre productos totalmente diferentes al parecer, lo cual sirve paara dar una solución creativa al problema planteado cuando se piensa que esto no tiene una solución posible o aparente.

3. Análisis morfológico

Es un método analítico-combinatorio creado en 1969 por Fritz Zwicky.

Su objetivo es resolver problemas mediante el análisis de las partes que lo componen. Se basa en la concepción que cualquier objeto del nuestro pensamiento está compuesto o integrado por un cierto número de elementos y en la consideración que estos tienen identidad propia y pueden ser aislados. Por tanto, parte de una Lista de atributos para generar nuevas posibilidades.

El método tiene 3 etapas claramente diferenciadas:

o El análisis

o La combinación

o La búsqueda morfológica

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Escoger el problema a resolver, situación u objeto a mejorar, etc.

2. Analizar que atributos (o elementos, o parámetros) lo componen.

• Los atributos pueden referirse a partes físicas, procesos, funciones, aspectos estéticos, etc.

• Es conveniente seleccionar los atributos relevantes. Michalko propone la pregunta "¿Sin este atributo, el problema continuaría existiendo?" para determinar si es relevante o no.

3. Analizar las variantes o alternativas posibles de cada atributo.

4. Combinar, haciendo todas las combinaciones posibles, cogiendo cada vez una variante de cada atributo. El número total de combinaciones posibles se denomina "producto morfológico".

Supongamos que en el paso 2 hemos encontrado 3 atributos: A, B y C.

Supongamos que el atributo A tiene 3 variantes (A1, A2 y A3), el B también tiene 3, (B1, B2 y B3) y el C tiene 2 (C1 y C2).

El producto morfológico es el conjunto de todas las combinaciones posibles = 3 x 3 x 2 = 18. En nuestro ejemplo són las combinaciones:

A1-B1-C1 A1-B1-C2 A1-B2-C1 A1-B2-C2 A1-B3-C1 A1-B3-C2

A2-B1-C1 A2-B1-C2 A2-B2-C1 A2-B2-C2 A2-B3-C1 A2-B3-C2

A3-B1-C1 A3-B1-C2 A3-B2-C1 A3-B2-C2 A3-B3-C1 A3-B3-C2

5. Búsqueda morfológica, que consiste en analizar combinaciones y ver sus posibilidades creativas. Se puede hacer de dos maneras:

• Al azar: se escoge al azar una variante de cada atributo. Una manera de hacerlo es disponer tantos recipientes como atributos y en cada uno poner papelitos con sus variantes. Se coge un papelito de cada recipiente y se analiza la combinación. Después se vuelven a poner los

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