EL CONFLICTO Y SU GESTIÓN TRADICIONAL

TEMA 1.  EL CONFLICTO Y SU GESTIÓN TRADICIONAL.

1. DEFINICIÓN. Viene del latin conflictus/confligere= compartir, luchar, pelear. Según Cabanellas: conflicto significa guerra/lucha es la oposición de intereses en que las partes no ceden.

1. ELEMENTOS CONCEPTUALES DEL CONFLICTO.

• el poder: capacidad de influencia que tienen las partes en el conflicto.
• las partes: personas, grupos, que intervienen de forma directa o indirecta.

Principales: directamente implicadas en el conflicto

Secundarias: indirectamente implicadas pero tienen interés e influyen en el resultado

• las percepciones: interpretación personal del conflicto  
• emociones y sentimientos: estados de ánimos producidos por los sentidos, ideas, recuerdos; gestos.
• las posiciones: pretensiones que en principio reclaman cada una de las partes con las que creen que quedaran satisfechas. Intereses y necesidades.
• intereses y necesidades:

Interés: beneficios que queremos obtener y aparecen debajo de las posiciones

Necesidades: condiciones que consideramos fundamentales para vivir

• los valores y principios : conjunto de elementos culturales e ideologías que justifican y sirven para argumentar los comportamientos

1. FACTORES QUE GENERAN EL CONFLICTO.

• Sobre información: información incorrecta, diferente interpretación.
• De intereses: confrontación, necesidades básicas, procedimiento, y aspectos psicológicos
• Estructurales: comportamiento destructivo, poder y autoridad desiguales, limitaciones de tiempo
• De valores: diferentes ideologías, cultura y religiones
• De relación: estereotipos y pobre comunicación

1. MANEJO Y SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS.

• Sobre información: acordar que información es relevante, utilizar criterios comunes de evaluaciones y opiniones externas.
• De intereses: criterios objetivos, generar intercambios entre intereses de diferentes grados.
• Estructurales: clara definición de los roles, proceso justo de toma de decisiones, menos coerción mas persuasión, ampliar los plazos.
• De valores: no definir el problema en términos de valores, buscar valores superiores compartidos
• De relación: controlar las emociones, clarificar percepciones y mejorar la comunicación.

1. PROCESO DE ANÁLISIS Y TRANSFORMACIÓN DE LOS CONFLICTOS.

1. ÉTICA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

TEMA 2.  MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

2.1.           DESARROLLO HISTÓRICO.

En los años 90 empezó a llevarse a cabo en cada país usando el sistema romano –germánico. El sistema se basaba en la legalidad y literalidad (todo por escrito). Esto género que nuestro sistema fuera lento y se buscaban nuevos sistemas y se plasman en el art 17. Viene del sistema norteamericano, copiándose el modelo anglosajón y asi adecuado al nuestro, funcionando en materia agraria, laboral, etc.  

2.2.           PERSPECTIVA NACIONAL E INTERNACIONAL.

Ombusman: creado en Suecia 1810 figura que vigila a los gobernantes para que realicen su trabajo.

En 1992 en mexico se crea la comisión nacional de derechos humanos y al presidente de esta comisión se le llama OMBUSMAN resolviendo conflictos sin la necesidad de un juicio

2.3.           VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SU APLICACIÓN.  

La ventaja: es que no es necesario llevar a cabo un proceso judicial y el costo es mucho menor, es mucho mas rápido y efectivo, se puede llegar a una mejor relación de las partes.

Desventajas: se va eliminando el monopolio de los abogados de poder rrsolver el conflicto social

Si no hay buena fe no se puede resolver y se alarga el procedimiento

2.4.           LA EQUIDAD COMO PRINCIPIO RECTOR DE LOS MÉTODOS   ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

2.5.           CLASES DE MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS             

• Conflicto latente: cuando hay solo una estructura del conflicto generada por la existencia de intereses con tendencia a oponerse recipricamente.
• La iniciación de un conflicto: la situación de un conflicto se activa cuando sucede un acontecimiento desencadenante que inicia el conflicto.
• La búsqueda de equilibrio de poder: ambas partes, para equilibrar las posiciones, pueden recurrir a la fuerza o hacer uso del poder, o al derecho mediante requerimiento judicial que derive de una sentencia.
• El equilibrio de poder: al que se llega después de alcanzar un punto de equilibrio a través de un proceso y de hacer ajustes para resolverlos.
• Ruptura del equilibrio: las condiciones pueden variar con el tiempo y se llega a una nueva ruptura

TEMA 3. LA NEGOCIACIÓN

3.1.           COMO NEGOCIAR.

3.2.           CONSTRUCCIÓN DE LAS BASES PARA LA NEGOCIACIÓN.

3.3.           LA NEGOCIACIÓN COMO PROCESO.

3.4.           LA ANATOMÍA DE LA NEGOCIACIÓN.

3.5.           LA TEORÍA DE LA SATISFACCIÓN.

3.6.           ESTRATEGIAS.

3.5.           LA TEORÍA DE LA SATISFACCIÓN.

3.6.           ESTRATEGIAS.

3.7.           TRES ELEMENTOS DECISIVOS: TIEMPO, INFORMACIÓN Y PODER.

3.8.           LOS MODELOS DE NEGOCIACIÓN

3.8.1.        MODELO COMPETITIVO.

3.8.3.        MODELOS HÍBRIDOS.

3.8.4.        LOS ELEMENTOS DE CADA MODELO.

3.9.     MARGEN DE NEGOCIACIÓN EN EL MODELO COMPETITIVO Y   MODELO COOPERATIVO.        

3.8.2.        MODELO COOPERATIVO.

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