ESTRATEGIA COMPETITIVA EN UNA EMPRESA.

Universidad Tecnológica de Panamá[pic 1][pic 2]

Facultad de Ingeniería Industrial

Programa de:

“Maestría en Sistemas Logísticos y Operaciones con especialización en Centros de Distribución”

Estudiantes:

Acosta Glenys

Ariza Javier

Hernandez Kenyi

Ortega Arlex

Moreno Marian

Profesora:

Ing. Heidi Angela Cerrud S.

Materia:

Estrategias competitivas

Grupo:

1MO234

Fecha:

Viernes 05 de Agosto de 2016

Introducción

Este trabajo surge de la necesidad de una empresa de tener un buen sistema de inventario que permita mejorar sus ventas, evitando la perdida sus clientes actuales y aumentar así sus ganancias.

Prosafe es una empresa con 8 años de experiencia en  ventas  y distribución de productos de equipo de protección personal, enfocada a brindar el mejor servicio, ganando oportunidades dentro del mercado industrial.

En los últimos 2 años ha ganado mercado a nivel nacional lo cual ha producido una demanda mayor, pero la misma no se puede satisfacer debido al déficit de inventario en sus productos.

Quisimos crear el proyecto para la mejora del inventario y crear conciencia de la importancia que tiene ya que cada empresa que distribuya, venda y compre mercancía al por mayor deben tener en cuenta que los clientes son el punto esencial para una empresa funcione.

Por esto deseamos hacer énfasis en un buen sistema de compras ya que es la función principal para el abastecimiento oportuno, para fijar tanto las entradas y salidas de materias y productos, que establecerá una relación detallada, ordenada y valorada dentro de sus procesos, adicional a la búsqueda de reducción de los costos por pedidos, costos por material faltante y costos de adquisición de dicha empresa.

¿Cómo reducir la falta de inventario a fin de cumplir con la demanda de sus clientes?[pic 3]

Presentación de la empresa

Prosafe S.A. es una empresa fundada en 2008, dedicada a la comercialización de productos de seguridad. La compañía cuenta con vendedores especializados en atención a la industria y a entidades públicas y privadas.  Se basa en la mejora continua con el esfuerzo de mantener un sistema de gestión de calidad  para asegurar a todos sus clientes la mejor opción del mercado, con atención esmerada, productos de la mejor calidad. Cuentan también con personas capacitadas en prevención y control de riesgos, siendo una de sus obligaciones dar a conocer el uso correcto de sus productos a cada uno de los clientes y sus colaboradores.

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Misión

Atender las necesidades de nuestros clientes, brindando a cada uno de sus proyectos la mayor seguridad, protección y asesoramiento integral.

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Visión

Consolidarnos como empresa líder en seguridad industrial reconocida por la calidad de servicios y diversificación de cada uno de nuestros productos.

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Problemática de la empresa

En los últimos meses Prosafe detecto que el 30% de sus clientes dejaron de comprar sus productos, mediante una encuesta que buscaba identificar las principales inconformidades de los clientes al momento de obtener sus productos. Prosafe identifico que la causante principal de inconformidad del cliente era la falta de inventario en un 80%, el restante, demoras en entregas (10%), Calidad (6%) y precios altos (4%).

Además identificó que sus competidores presentaban estos problemas en su mayoría la falta de inventario

Hoy en día toda empresa requiere un sistema de compras eficientes y un control de inventario que lo respalde, mediante la implementación de herramientas prácticas que contribuyan a mejorar, como también disminuir los costos que implica un mal manejo de inventario. Se desarrollará un proyecto metodológico enfocado en el mejoramiento del proceso logístico en cuanto a la obtención del inventario de la  empresa Prosafe, S.A., con el propósito de encontrar una solución estratégica y mantener o aumentar la fidelidad de los clientes.

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Objetivos de la empresa

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Objetivo estratégico:  

• Alcanzar un 0.01% de roturas de stock para el 2018

Objetivos tácticos:

• Desarrollar e implementar un modelo de compras para el primer trimestre del 2017.

El proceso de compras es de vital importancia para cualquier empresa, especialmente para una importadora y distribuidora, donde comprar a tiempo, la cantidad justa y a un precio conveniente, marcan la diferencia respecto a la competencia y se transforma en una ventaja competitiva. Se propone entonces, brindar el apoyo a la delicada y estresante toma de decisiones, desde un punto de vista estratégico, que recoja las inquietudes de todos los integrantes y las ordene y priorice en un modelo de compras, que llevado a una implementación matemática, de soporte la toma de decisiones.

Para la aplicación de los modelos es de suma importancia saber identificar los diferentes elementos:

1. Costos de transacción de compras
2. Costos de compra por unidad
3. Costos de almacenamiento
4. Demanda:
5. Tiempo de transito
6. Punto de re-orden
7. Demanda

• Reforzar relación con los proveedores para garantizar un abastecimiento confiable y oportuno.

Toda empresa necesita integrar los procesos del negocio para responder de manera correcta a sus clientes. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los miembros de la cadena de suministro, por medio de la confianza mutua y el intercambio de información.

Los Proveedores son el punto referente  de todas las actividades y procesos de la mayoría de las compañías, por lo tanto una buena relación con estos es un factor clave para garantizar que cubran las necesidades inmediatas y el aprovechamiento de  las oportunidades en la  mejora continua.

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