ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL CERVEZA AGUILA

GERENCIA ESTRATÉGICA DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL

CERVEZA AGUILA

PRESENTADO POR:

LEONARDO AGAMEZ POLO

SAULO AHUMADA AGUAS

CARLOS SILVA BALLESTAS

CARLOS VALBUENA RAMOS

PRESENTADO A:

PhD. DAGOBERTO PARAMO

MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD DEL NORTE

2016

ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL

Como primera estrategia, realizaremos un estudio de mercado exhaustivo interactuando con las muestras seleccionadas de nuestros consumidores, con el propósito de identificar aquellos aspectos susceptibles a mejoras, y de este modo ofrecerle un producto que vaya acorde a lo requerido por el mercado.

Estrategias fidelización: Una Vez realizada la estrategia descrita en el punto anterior, enfocaríamos nuestro producto final (empaque, sabor, color, grados de alcohol) a lo que el mercado requiere, de este modo cumplir con sus expectativas.

Estrategia de fidelización: Implementaremos la campaña “celebramos contigo”, consiste en llevar a tus celebraciones camisetas, gorros, máscaras y muchas cosas más con los colores y logos de nuestra cerveza, todos estos elementos serán usados en la denominada hora loca de tu celebración. Esto con el fin de generar familiaridad de la marca con los miembros de la familia.

Fijación de precios asequibles: al ofrecer un producto con los requerimientos de nuestro mercado meta evaluaríamos nuestra estructura de costo y de utilidad, con el propósito de establecer un precio atractivo para nuestros clientes, sin perjudicar o afectar el margen de utilidad deseado.

Fijación de precios asequible: Con el objetivo de llegar a un segmento de mercado con menor poder adquisitivo, sacaremos una presentación de 250 centímetros cúbicos con valor final inferior al de la presentación estrella que es la botella de 330 cc, además también funcionaria como bebida refrescante rápida cuando solo se requiere calmar la sed.

Fortalecimiento de canales de comunicación: aprovechando que nos encontramos en una era tecnológica-virtual bastante desarrollada, usaríamos las redes sociales, para atender las PQR presentadas, las cuales impactarían en nuestros procesos de mejoramiento continuo.

Fortalecimiento canales de comunicación: Designaremos una persona que se encargará del manejo efectivo de las redes sociales más populares, en instagram crearemos concursos donde premiaremos la foto que más “likes” consiga consumiendo nuestras cervezas, explotando el fuerte de esta red social que es la transmisión de una imagen. En Facebook podemos realizar concursos similares donde se premien los pequeños videos donde se logre ver el consumo de nuestra cerveza que consigan mayor número de reproducciones. Todo esto con el fin de generar acogida de la marca entre un público joven y moderno gomoso de la redes.

Creación y aplicación de campañas publicitarias asertivas: en esta se debe tener en cuenta que es lo que el cliente quiere, o más bien que espera que nuestra empresa le ofrezca, por lo anterior y aprovechando la segmentación de nuestros clientes, lanzaríamos promociones ofreciendo ciertos incentivos para aumentar la tasa de consumo de nuestra cerveza, a su vez nos enfocaríamos en la creación de propagandas, poster, empaques con un alto grado de aceptación; con el fin de adquirir nuevos clientes y así mismo fidelizar a los que ya tenemos.

MARKETING RELACIONAL (Cerveza)

En una reciente publicación de un medio económico  encontramos que la cerveza sigue siendo la bebida alcohólica más popular en todos los estratos, además la marca Águila es la más valiosa y la más recordada por los colombianos en el 2015, por lo que es de esperarse que el consumo de cerveza sea el preferido a la hora de beber.^[1]

En la misma publicación se rebela que también se identificó que el 62% de las ocasiones de compra de cerveza son realizadas por hombre, por encima del 38% realizado por mujeres. Así mismo, el mes de mayor consumo de cerveza es el mes de diciembre, relacionado con las celebraciones de fin de año y vacaciones.

Pero el mercado de cerveza se renueva con nuevos competidores que entran al mercado y que pone a Bavaria a pensar en seguir manteniendo su liderato y conservar su alto porcentaje del mercado de cerveza (aproximadamente 98%)^[2]

Por lo anterior la empresa ha venido mostrando su interés en elevar su recordación entre el público (Top of mine) y se encienden las alarmas al perder un segmento grueso del mismo, como lo revela el reciente estudio de la revista Dinero en este sentido. Mientras Águila cae en su top of mind, Poker mantiene su segundo lugar. Aunque sigue encabezando la categoría, para cerveza Águila la medición de top of mind de este año no es favorable: mantiene la desaceleración que trae desde 2014 y se ubica debajo de 30% de recordación, llegando a su nivel más bajo en los últimos 15 años: 28% y a solo 4 puntos se situó Poker. Barranquilla es la mejor plaza para Águila, con 62%, un punto menos que el año pasado, pero en Cali es de 10%. En la capital del Valle la que ‘juega de local’ es Poker, con 59%, y en Bogotá apenas dos puntos porcentuales distancian a Águila de Poker: 31% y 29%, respectivamente. En el segmento de 25 a 34 años, Águila tiene 34% de recordación, la más alta por grupos de edad. ^[3]

Bavaria es la operación industrial de SABMiller en Colombia, y el más importante conglomerado industrial de bebidas del país. Está conformado por siete plantas cerveceras ubicadas en Barranquilla, Bogotá, Duitama, Bucaramanga, Cali, Medellín y Tocancipá; y por dos malterías, una en Tibitó y otra en Cartagena, las cuales manufacturan, distribuyen y venden cerveza, maltas y aguas de mesa. También es dueña de la firma Impresora del Sur.

SABMiller es la segunda cervecera mundial en volumen con operaciones en cuatro continentes y una producción que supera los 216 millones de hectolitros de cerveza con más de 170 marcas.^[4]

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